Der Spieler aus Norwegen hat Probleme mit den Wettanforderungen im Casino, da seine Online-Wetten nicht korrekt registriert werden. Nachdem er 48 Stunden mit einem Bonus gespielt hat, bemerkt er eine Diskrepanz beim Wettbetrag und hat trotz Kontaktaufnahme mit dem Chat-Support keine Updates vom technischen Support erhalten.
Hallo,
Ich habe 48 Stunden mit Bonus in diesem Casino gespielt. Ich habe insgesamt 1600 Euro zum Umsetzen (Bonus).
Ich habe viel gespielt und nach 24 Stunden sollte ich nachschauen, wie viel ich noch übrig habe. Dann hatte ich nur noch einen Einsatz von 435 Euro, was völlig falsch und viel zu wenig war. Ich habe dann noch mehr Slots und viele Euro gespielt, aber der Einsatz war immer noch der gleiche.
Meine Wetten werden daher nicht registriert und ich bin sicher, dass meine Wette abgeschlossen ist.
Ich habe den Chat kontaktiert, der dem zustimmte und es dem technischen Support melden wollte. Aber es sind 24 Stunden vergangen und ich habe nichts gehört. Und der Chat hat auch keine Antworten.
Die Boni sind zeitlich begrenzt und ich fühle mich betrogen.
Hoffe, Sie können helfen.
Hallo Hansenboss,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vivadice Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte leiten Sie Ihren vollständigen Wettverlauf weiter an nikolas.b@casino.guru .
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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