Vinyl Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund der Überprüfung.

Ich habe versucht, Geld abzuheben, und mir wurde gesagt, dass es maximal 3 Tage dauert. Am 4. Tag musste ich dann das Konto verifizieren, obwohl mir bei der Auszahlung gesagt wurde, dass eine Verifizierung nicht notwendig sei. Ich habe also den angeforderten Ausweis hinzugefügt und mir wurde gesagt, dass sie Zeit brauchen, um den Ausweis zu verifizieren, obwohl die Site sagt, dass dies abgeschlossen ist. Ich habe die Site befragt und jetzt sagen sie, dass es bis zu einem Monat dauert, bis man Geld erhält. Auf E-Mails wird nicht mehr geantwortet.

Hallo maviedogg86,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vinyl Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
• Welche Dokumente wurden bereits freigegeben und welche nicht?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) maviedogg86,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.