Der Spieler aus Japan beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo. Ich habe hier schon einmal eine Beschwerde eingereicht, aber das Geld, das ich abzuheben versuchte, wurde im Casino verwendet, bevor das Problem geklärt wurde, sodass die Beschwerde beendet wurde, bevor das Problem gelöst wurde.
Es ist dasselbe, aber die Authentifizierung der Person ist beendet.
Und in der Vergangenheit konnte ich problemlos aussteigen.
Dieses Mal habe ich versucht, mit der gleichen Methode wie bei der Einzahlung abzuheben, aber es gelang mir nicht.
Ich finde es seltsam, dass dasselbe in der Vergangenheit passiert ist und jetzt wieder passiert.
Wie kann ich im Chat Geld einzahlen?
Ich wurde gefragt, also antwortete ich VEGA Wallet
? Mir wurde gesagt, dass ich mit Eco Pays Geld abheben kann, aber wenn ich es versuche, nützt es nichts. Du siehst aus wie ein Idiot...
Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen das Chatprotokoll zusenden.
Hallo. Mir wurde gesagt, dass ich eine E-Mail erhalten würde, wenn ich eine Auszahlung vornehmen könnte, aber als ich es überprüfte, konnte ich eine Auszahlung vornehmen, aber die Einzahlungsmethode war VEGA Wallet, aber ich kann nur mit Eco Pays abheben. Unterseite.
Casinos sagen immer, dass sie keine Auszahlungen vornehmen können, wenn diese nicht mit der Einzahlungsmethode identisch sind, aber das ist ein Widerspruch. Und es ist unhöflich, dass es keine Kontakt-E-Mail gibt.
Vielen Dank für Ihre Antwort, 72HITMAN72. Verstehe ich richtig, dass Sie die Verifizierung bereits bestanden und bereits erfolgreich Abhebungen vorgenommen haben? Könnten Sie bitte klarstellen, welche Auszahlungsmethode Sie in der Vergangenheit verwendet haben?
Hallo. in der Vergangenheit
Ich habe mich viele Male zurückgezogen.
Dieses Mal konnte ich am Ende abheben, musste aber eine andere Methode als die Einzahlungsmethode verwenden. Ich finde es seltsam, dass es mehrere Tage gedauert hat, und wenn ich es nicht bemerkt hätte, wäre ich nicht kontaktiert worden.
Hallo. in der Vergangenheit
Ich habe mich viele Male zurückgezogen.
Diesmal konnte ich am Ende eine Auszahlung vornehmen, war aber gezwungen, eine andere Methode als die Einzahlungsmethode zu verwenden, und ich konnte eine Auszahlung vornehmen, obwohl ich mich authentifizieren konnte (ich habe natürlich in der Vergangenheit bereits eine Auszahlung vorgenommen). . Ich finde es seltsam, dass es mehrere Tage gedauert hat, und wenn ich es nicht bemerkt hätte, wäre ich nicht kontaktiert worden.
Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten haben? Können wir diesen Fall nun als gelöst betrachten?
Ja. Ich habe nichts gehört, aber ich habe es selbst viele Male versucht und es ist mir gelungen.
Lieber 72HITMAN72,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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