Der Spieler aus Großbritannien hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Anschließend wurden alle Gelder gespielt und verloren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
WG CASINO ist ein Betrug und darf nicht verwendet werden!!!
Ich habe 36000 Euro gewonnen und einen Monat lang versucht, abzuheben, aber sie haben mir nie etwas bezahlt. Ich habe meine Dokumente 3 oder 4 Mal eingereicht und ihr eigener Live-Chat sagte mir, dass ich genügend Verifizierungen für die Freigabe des Geldes vorgelegt hatte. Meine Kreditkartenfirma ermittelt jetzt, da sie meine Kartendaten mit anderen Parteien geteilt hat und £ 4000 in betrügerischer Absicht von meiner Karte abgezogen wurden! Meine Kreditkarte hat mir diese Transaktionen erstattet. Am Ende wurde mir schlecht und ich musste mich wegen Stress von der Arbeit freistellen, also habe ich den ganzen Betrag gewettet, nur um diese Tortur zu beenden! Ich bin nicht an dem Geld interessiert, das ich gewonnen habe, ich möchte nur, dass dieses Casino dauerhaft geschlossen wird.
Lieber Peter,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, das aktive Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem weiterentwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Verstehe ich jedoch richtig, dass Sie nicht autorisierte Transaktionen erlebt haben?
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es nach Ihrem besten Wissen möglich ist, dass jemand aus Ihren Familienangehörigen Zugriff auf Ihre Kartendaten hatte und diese ohne Ihre Zustimmung verwendet haben könnte?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Peter,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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