Nach einem langen Wortgefecht im Chat mit dem Berater sagten sie mir, dass ich am 24. Februar in Polen war und mich an diesem Tag eingeloggt hatte und sie verlangten von mir, das zu beweisen, was absolut absurd ist, weil es in keinerlei Zusammenhang mit dem Gewinn steht, den ich am 3. Mai gewonnen habe. Ich schickte eine Bestätigung vom Electronic Banking vom 24. Februar, dass ich mich in Polen aufhielt, aber sie sind nicht zufrieden mit der Tatsache, dass auf dem Kontoauszug keine Stadt steht, was nicht meine Schuld ist, dass Electronic Banking die Adresse des Geldautomaten in Form einer Straße und nicht einer Stadt anzeigt, das ist eine absurde Situation, weil ich in Polen war, ich habe auch den Status meiner Gewinne in diesem Casino überprüft und dann gab es kein Problem, weil sie mir das Geld auszahlten und mein Konto nicht sperrten, weil ich angeblich in Polen war oder mich eingeloggt hatte, ich habe so eine Herangehensweise an den Kunden schon lange nicht mehr erlebt. Sie machen es einem so schwer wie sie können, ist es eine Sünde, dass ich zu dieser Zeit im Urlaub war und mich eingeloggt habe, um den Status meiner Auszahlung in diesem Casino zu sehen? Absurdität folgt auf Absurdität, es hat nichts mit dem Gewinn am 3. Mai zu tun, ich habe alle Dokumente geschickt, die meine Anwesenheit in Polen zu diesem Zeitpunkt bestätigen, was zumindest für mich seltsam ist, und jetzt beschweren sie sich zu allem Überfluss, dass in dem Dokument die Stadt nicht erwähnt wird, ich bin frustriert über ihr Verhalten und die gesamte Herangehensweise an die Angelegenheit
After a long verbal battle in the chat with the consultant, they told me that on February 24 I was in Poland and logged in on that day and they asked me to prove it, which is absolutely absurd because it has no connection with the winnings I won on May 3, I sent confirmation from electronic banking of February 24, that I was staying in Poland, but they are not satisfied with the fact that there is no town on the statement, which is not my fault, that electronic banking shows the ATM address in the form of a street and not a city, this is an absurd situation because I was in In Poland, I also checked the status of my winnings in this casino and then there was no problem because they paid me the money and did not block my account for allegedly staying or logging in in Poland, I haven't seen such an approach to the customer for a long time. They make it as difficult as they can, is it a sin that I was on vacation at that time and logged in to see the status of my payout at this casino? Absurdity follows absurdity, it has nothing to do with the win on May 3, I sent all the documents confirming my presence in Poland at that time, which is at least strange for me, and now, on top of everything, they are complaining that the document does not mention the city, I am frustrated with their behavior casino and the whole approach to the matter
Po długiej batali słownej na czacie z konsultantem , powiedzieli mi że dnia 24.02 przebywałem w polsce i nastąpiło logowanie w tym dniu i proszą mnie żebym to udowodnil co wogole jest absurdalne bo nie ma związku z ta wygrana którą wygrałem 3 maja , wysłałem potwierdzenie z bankowości elektronicznej z dnia 24.02 że przebywałem na terenie Polski jednak nie odpowiada im to że na wyciągu nie ma miejscowości, co nie jest moja wina że bankowość elektroniczna pokazuje adres bankomatu w postaci ulicy a nie miasta , jest to o tyle absurdalna sytuacja że przebywając w tym czasie w polsce sprawdzałem status swojej wygranej również w tym kasynie i wtedy nie było żadnego problemu bo wypłacili mi pieniądze nie zablokowali konta za rzekome przebywanie czy logowanie się na terenie Polski, takiego podejścia do klienta już dawno nie widziałam. Utrudniają jak tylko mogą, czy to grzech że byłem na wakacjach w tym czasie i logowałem się żeby zobaczyć status mojej wyplaty w tym kasynie ? Absurd goni absurd nie ma to związku żadnego z wygrana z dnia 3 maja , wysłałem wszystkie dokumenty potwierdzające moje przebywanie w tym czasie w polsce co jest dla mnie conajnniej dziwne a oni teraz na domiar wszystkiego czepiają się ze w dokumencie nie ma miasta , jestem sfrustrowany zachowaniem kasyna i całym podejściem do sprawy
Automatische Übersetzung
