Die Konten des Spielers aus Deutschland im Casino wurden gesperrt, da er zwei Konten hatte. Das Casino weigerte sich, die Gewinne in Höhe von 967 € auszuzahlen. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um weitere Untersuchungen durchführen zu können, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Infolgedessen wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.
Ich habe bei diesem casino vor 1 1/2 Jahren mit der alten Email Adresse die ich nicht mehr habe ein Konto eröffnet dann habe ich Ende letzten Jahres ein Konto mit der neuen Email Adresse eröffnet und nur mit dem neuen Konto gespielt nun wurden beide Konten gesperrt und das casino will die gewonnenen 967€ nicht auszahlen
Lieber dominikmeitza15,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Verde Casino zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Eröffnen mehrerer Konten in Online-Casinos fast überall verboten ist.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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