The player from Poland faced difficulties in withdrawing money from the casino. Due to the player's lack of response to the Complaints Team's inquiries, an investigation could not be conducted. As a result, the complaint was rejected.
Der Spieler aus Polen hatte Schwierigkeiten, Geld aus dem Casino abzuheben. Da der Spieler auf die Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, konnte keine Untersuchung durchgeführt werden. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.
Hallo jarczan86,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Verde Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich möchte Sie bitten, auf Ihre Beschwerde direkt hier zu antworten, indem Sie Ihren Text hier schreiben und keine Screenshots senden.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello jarczan86,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Verde Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
I would like to ask you to respond directly here in complaint by writing your text here, not sending screen shots.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear jarczan86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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