Der Spieler aus Polen hatte einen erheblichen Betrag in das Verde Casino eingezahlt, wurde jedoch kurz nach der Einzahlung vom Wetten ausgeschlossen. Nach einigen Minuten sperrte das Casino sein Konto und verhinderte, dass er auf sein Geld zugreifen konnte. Er wollte sein Geld zurück. Das Casino gab an, dass das Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonusbedingungen, insbesondere der Verschiebung von Spielrunden, gesperrt wurde. Der Spieler bestritt, gegen irgendwelche Bedingungen verstoßen zu haben. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, aber er antwortete nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Beweise führte.
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