HomeBeschwerdenVerde Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund eines doppelten Kontos geschlossen.

Verde Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund eines doppelten Kontos geschlossen.

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Betrag: 2.500 €

Verde Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-06-12 | Fall geschlossen : 2024-06-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Das Konto des Spielers aus Österreich wurde geschlossen, nachdem alle Dokumente hochgeladen und ihm mitgeteilt worden war, dass er ein anderes Konto hatte. Trotz vieler Einzahlungen gewann der Spieler vor der Schließung schließlich 2500 Euro und bat um Unterstützung, um die Gewinne einzufordern. Das Casino bot an, die letzten beiden Einzahlungen des Spielers als Geste des guten Willens zurückzuzahlen, honorierte die Gewinne jedoch nicht aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Bezug auf mehrere Konten. Wir haben die Beschwerde wegen Verstoßes gegen die Regeln des Casinos abgelehnt.

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vor 5 Monaten

Hallo liebes Team

ich habe alle Dokumente heruntergeladet und mein Konto würde geschlossen

da durch ich noch ein Account habe


ich habe bei ihnen so viel eingezahlt und das erste mal nach so viele Einzahlungen erstes Mal gewonnen 2500 Euro

und mein Konto würde geschlossen


ich bitte sie sehr herzlich

mich möchte mein Gewinn bitte helfen sie mir 😭🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏

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vor 5 Monaten
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Lieber Dzhamilya1990,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte betonen, dass die Eröffnung mehrerer Konten in einem Casino von der überwiegenden Mehrheit der Online-Glücksspieleinrichtungen verboten ist. Dieses Casino ist keine Ausnahme (AGB ):

5.5. Sie können auf der Website nur ein einziges Konto (Hauptkonto) eröffnen. Jedes andere Konto, das Sie auf der Website eröffnen, wird als „Doppelkonto" betrachtet. Alle Doppelkonten sowie das Hauptkonto können von uns sofort geschlossen werden und:
5.5.1. Alle vom Haupt- und/oder Zweitkonto getätigten Transaktionen werden für ungültig erklärt;
5.5.2. Sämtliche Einsätze oder Einzahlungen, die über das Haupt- und/oder Zweitkonto getätigt wurden, werden Ihnen nicht zurückerstattet;
5.5.3. Sämtliche Einzahlungen, Gewinne oder Boni , die Sie während der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, erhalten oder angesammelt haben, verfallen und können von uns zurückgefordert werden und sämtliche vom Haupt- und/oder Duplikatkonto abgehobenen Gelder werden uns auf Anfrage zurückerstattet.


Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Wussten Sie, dass Sie ein weiteres Konto haben?
  • Können Sie uns bitte mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 5 Monaten

ja ich habe noch ein Konto aber ich habe es nicht gewusst das es verboten ist, bitte öffnen sie mein Konto und bitte zahlen sie mein Geld aus🙏.

bei spiel Aviator habe ich gespielt

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vor 5 Monaten

Bitte entschuldigen sie mich das ich zweite Konto geöffnet habe 🙏

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vor 5 Monaten
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Hallo Dzhamilya1990

Als Zeichen einer guten Geste belassen wir möglicherweise die letzten beiden Einzahlungen auf Ihrem Konto.


Mit freundlichen Grüße

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vor 5 Monaten

Danke

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vor 5 Monaten

Mein Konto ist noch immer geschlossen wann wird es wieder geöffnet

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vor 5 Monaten
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Hallo Dzhamilya1990

Es wurde entsperrt.


Mit freundlichen Grüße

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vor 5 Monaten
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Hallo zusammen,


Vielen Dank an Sie beide für Ihre Antworten und Ihre Zusammenarbeit.


Dzhamilya1990, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob wir diesen Fall abschließen können?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 5 Monaten

Sie haben mein Gewinn nicht ausbezahlt

Und ich werde nie wieder spielen

Danke für alles

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vor 4 Monaten
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Leider führt das Eröffnen von mehr als einem Konto in den meisten Online-Casinos dazu, dass Ihre Gewinne aufgrund eines Verstoßes gegen die Casino-Regeln nicht anerkannt werden.

Wenn Sie solche Konten bei anderen Online-Casinos eröffnet haben, würde ich Ihnen empfehlen, den Casino-Support zu kontaktieren und sich nach möglichen Konsequenzen zu erkundigen. Leider können wir unter diesen Umständen keine Rechtsmittel anbieten und die Beschwerde wird nun abgelehnt. Auch wenn wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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