Habe das gestern bekommen
Lieber Kunde,
Wir verweisen auf Ihre bisherige Korrespondenz bezüglich des Rückerstattungsantrags.
Bitte beachten Sie, dass Sie durch die Registrierung eines Kontos auf der Website Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie bestätigen, die unsere Website unseren Kunden zur Verfügung stellt. (AGB Artikel 1)
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website, Artikel 9 (Betrugsbekämpfungsrichtlinie)
Das Unternehmen verfügt über eine strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinie und nutzt verschiedene Tools und Techniken zur Betrugsbekämpfung. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Teilnahme an irgendeiner Art von Absprache mit anderen Spielern;
Entwicklung von Strategien zur Erzielung unfairer Gewinne;
Erstellen von zwei oder mehr Konten;
In diesen Fällen behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Konto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen. Darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Boni und Gewinne zu stornieren und die verbleibende Einzahlung an den Spieler zurückzuzahlen. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen die Kosten für die Transaktionsabwicklung für Ein- und Auszahlungen in Rechnung zu stellen.
Gemäß den oben genannten Informationen haben wir uns entschieden, Ihren Antrag auf Rückerstattung abzulehnen
Mit freundlichen Grüße,
Wirtschaftsprüfer
GOT THIS YESTERDAY
Dear Customer,
We refer to your previous correspondence regarding the refund request.
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent to the Terms & Conditions and Privacy Policy, which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website, Article 9 (Anti-Fraud Policy)
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining unfair winnings;
Creating two or more accounts;
In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. As well, the Company reserves the right to cancel the bonuses and the winnings and pay back the remaining deposit to the Player. Please take into account that we reserve the right to charge You the costs of transaction processing for deposits and withdrawals.
According to the higher mentioned information, we have decided to deny your request for a refund
Kind Regards,
Compliance Manager
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