Der Spieler aus den Niederlanden hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe große Probleme mit Velobet.
Zunächst einmal habe ich gewonnen. Für mich im Großen und Ganzen. Dann kam der Problemrückzug aus der Ecke. Dokumente hochladen, gut.. verständlich.
Also frage ich, wonach sie fragen:
-Identitätsnachweis
-Adressnachweis
-Bankkartenvorder- und -rückseite
Innerhalb von 24 Stunden ist Ihr Konto auf dem neuesten Stand. Nach 36 Stunden erhalte ich eine Nachricht bezüglich meiner Bankkarte. Nicht gut. Sie wollen einen Kontoauszug und einen Nachweis meiner letzten 6!! Einlagen.
Meiner Meinung nach ist das lächerlich. In der Zeit, in der ich warte, habe ich fast das ganze Geld verloren. Es blieben 200,- Euro übrig.
Ich habe einen Kontoauszug gesendet, nicht genug. Dies ist die letzte Nachricht per E-Mail:
Bitte stellen Sie aus Sicherheitsgründen Fotos der Vorder- und Rückseite der folgenden Karte zur Verfügung:
Sie können die mittleren Ziffern ausblenden, aber bitte sichtbar machen: die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern; Ihr vollständiger Name und das Ablaufdatum.
Sollten diese Informationen nicht verfügbar sein, legen Sie bitte einen Kontoauszug vor, der mindestens die letzten vier Ziffern der Karte und Ihren Namen enthält.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Beste grüße,
Tom
Was sie tun, ist, die Leute warten zu lassen, in der Hoffnung, dass sie alles verlieren. Und worüber wir reden... 750,- Euro... Sicherheitsgründe? Warum gibt es immer Bullshit, wenn man Geld abheben will? Wenn Sie eine Einzahlung tätigen, benötigen sie nichts von Ihnen. Es ist keine Sicherheit erforderlich.
Ich fühle mich von Velobet betrogen.
Ich habe genau das hochgeladen, wonach sie gefragt haben. Nachweis der Adresse, Bankkarte und Zahlungsmethode. Danach wollen sie alle meine Einzahlungen, ich habe über 30 Einzahlungen getätigt, und sie wollen ein Foto von mir, wie ich meinen Reisepass in der Hand halte.
lächerlich!
Vielen Dank für Ihre Antwort, Notadonkey. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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