Der Spieler aus Deutschland konnte sein Konto nicht verifizieren, da der angeforderte Nachweis einer physischen Kreditkarte aufgrund seiner Nutzung einer Online-Bank nicht möglich war. Screenshots wurden nicht akzeptiert und E-Mails an das Casino blieben unbeantwortet. Trotz Vorlage eines Personalausweises und einer Adresskarte blieb die Kreditkartenüberprüfung ungeklärt. Wir schlugen vor, einen offiziellen Kontoauszug einzuholen, aber der Spieler antwortete nicht. Daher wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt. Die Beschwerde wurde später erneut geöffnet und als gelöst geschlossen, nachdem der Spieler uns mitgeteilt hatte, dass die Angelegenheit mit dem Casino geklärt worden sei.
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