HomeBeschwerdenVelobet Casino - Der Spieler hat nach der Aufforderung zur Kontoschließung Schwierigkeiten, die Einzahlung abzuheben.

Velobet Casino - Der Spieler hat nach der Aufforderung zur Kontoschließung Schwierigkeiten, die Einzahlung abzuheben.

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Betrag: £25

Velobet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-02-14 | Fall geschlossen : 2024-03-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte Schwierigkeiten, ihr eingezahltes Geld von Velo Bet zurückzuerhalten, nachdem sie aufgrund unverantwortlicher Glücksspielbedenken die Schließung ihres Kontos beantragt hatte. Sie hatte trotz zahlreicher E-Mails keine Antwort vom Online-Casino erhalten. Wir haben versucht, weitere Informationen über den Kontostatus der Spielerin, die genaue Höhe ihres Guthabens und ihre Kommunikation mit dem Casino zu sammeln. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 10 Monaten
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Hallo,


Ich habe 25 £ mit Velobet eingezahlt und offene Fußballwetten abgeschlossen,


Ich habe Velobet gebeten, mein Konto zu schließen, da ich zu viel eingezahlt hatte und die Kontrolle verloren hatte.


Ich habe immer wieder per E-Mail gefragt, ob sie mir das Geld auf mein Konto überweisen können, und sie sagten, ich müsse mehr einzahlen, um den Betrag zu erreichen, den ich auch abheben muss, also sagte ich ok,


Ich sagte, wenn sie mich einloggen und einzahlen lassen würden, würde ich alles abheben, oder sie müssten mir auch mein Geld von meinem Konto überweisen.


Ich habe zahlreiche E-Mails und noch mehr E-Mails und noch mehr E-Mails gesendet und keine Antwort erhalten, sie wollen mir einfach nicht das Geld zurückgeben,

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vor 10 Monaten
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Hallo gp78mdh9w5,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Velobet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wie hoch ist Ihr Echtgeldguthaben auf Ihrem Casino-Konto genau? Bitte leiten Sie Ihren genauen Antrag auf Schließung Ihres Kontos an weiter nikolas.b@casino.guru (leiten Sie die Nachricht weiter, die Sie an das Casino gesendet haben) Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) gp78mdh9w5,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt

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vor 9 Monaten
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Lieber gp78mdh9w5,

Können Sie mir bitte mitteilen, von welcher E-Mail-Adresse Sie es weitergeleitet haben, da ich von der E-Mail-Adresse, die Sie auf unserer Website verwenden, keine finden konnte?

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) gp78mdh9w5,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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