HomeBeschwerdenVegasino.io Casino - Nach dem Selbstausschluss ist der Zugriff auf das Spielerkonto eingeschränkt.

Vegasino.io Casino - Nach dem Selbstausschluss ist der Zugriff auf das Spielerkonto eingeschränkt.

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Betrag: 1.200 €

Vegasino.io Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2024-09-16 | Fall geschlossen : 2024-09-30
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Irland hatte sich selbst von einem Casino ausgeschlossen, konnte aber ein neues Konto eröffnen und 1200 € ausgeben. Als er aufgrund eines Glücksspielproblems erneut einen Ausschluss beantragte, verstand das Support-Team seine Anfrage nicht. Die Beschwerde wurde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers aus persönlichen Gründen geschlossen.

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vor 1 Monat
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Ich habe mich am 04.09. von dieser Casino-Marke selbst ausgeschlossen, konnte heute aber ein neues Konto eröffnen und 1200 € ausgeben. Als ich schließlich in den Online-Chat ging und darum bat, ausgeschlossen zu werden, weil ich ein Glücksspielproblem hätte, fragte mich der Online-Mitarbeiter, was ich mit Glücksspielproblem meine.

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vor 1 Monat
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Lieber anig1081,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Vegasino Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wen Sie am 09.04.2024 bezüglich eines Selbstausschlusses kontaktiert haben und ob Sie eine Bestätigung erhalten haben?
  • Wann haben Sie ein Konto bei diesem Casino eröffnet?
  • Wann haben Sie dieses Casino über Ihr Glücksspielproblem informiert?
  • Ist Ihr Casino-Konto in diesem Casino geschlossen?
  • Senden Sie alle unterstützenden Beweise an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) anig1081,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers geschlossen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

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