VegasGems Casino - Die Einzahlung des Spielers geht auf das falsche Konto.

Ich habe eine Zahlung über 20 US-Dollar gesendet und meine Zahlung soll angeblich nie angekommen sein. Meine Kryptowährung hat mein Konto verlassen und ist nicht zurückgekehrt. Ich habe mehrmals den Kundendienst kontaktiert, aber nur um zu erfahren, dass meine Zahlung nie eingegangen ist Blockchain, drei Tage später, nachdem sie mir mitgeteilt hatten, dass sie es nicht erhalten hatten, teilten sie mir mit, dass sie es erhalten hatten und dass es auf das falsche Konto überwiesen wurde. Jetzt sitze ich immer noch hier und warte auf meine Zahlung und nichts

• Hallo, also ja, ich habe viele gute neue Ausreden, warum sie behaupten, ich hätte meine 20 Dollar, die ich bezahlt habe, nicht bekommen. Ich habe noch ein paar Abschriften darüber, wie schief diese Website ist

Hallo, ich habe eine zweite Beschwerde mit allen Informationen zu meiner ursprünglichen Beschwerde eingereicht und auch meine Antwort auf die E-Mail, in der mein Fall eröffnet wurde, mit der Bitte um Antwort mit einer toten Kline

Danke für Ihre Geduld.

Ich habe den von Ihnen übermittelten Chatverlauf durchgesehen.

• Verstehe ich richtig, dass das Casino denkt, dass Sie mit derselben Zahlungsmethode Geld auf ein anderes Konto eingezahlt haben?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie mit Ihrem Bitcoin-Wallet keine anderen Konten aufgeladen haben?

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Nein, ehrlich gesagt, das war nicht meine erste Zahlung und ich weiß nicht, wovon sie reden. Ich spiele schon seit einiger Zeit mit ihnen, also weiß ich nicht, ob das mein erstes Einzahlungskonto war, weil ich Kraken habe und eine Coinbase habe Ich habe die Welt, ich habe eine Menge Krypto, ich meine, ich zahle mir eine Menge Krypto-Adressen, mit denen ich damit herumspiele, daher kann ich Ihnen nicht genau sagen, auf welchem Konto ich meine erste Einzahlung getätigt habe. Es ist schon eine Weile her Tatsache ist, dass ich Geld eingezahlt habe. Sie haben mich drei Tage lang belogen und gesagt, dass sie es nicht erhalten haben. Als sie mir dann selbst gesagt haben, dass sie es erhalten haben, haben sie mir gesagt, dass es meine Schuld sei, weil ich für eine andere Bestellung bezahlt habe Das macht keinen Sinn, Mann, ich habe eine Bestellung auf meinem Konto bezahlt und sie nicht erhalten. Sie haben mich angelogen, bis heute nicht bezahlt

Vielen Dank, nike23caleb, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo nike23caleb,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten VegasGems Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes VegasGems Casino,

Können Sie uns bitte erklären, warum die Einzahlung des Spielers seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde, obwohl die Einzahlungstransaktion offensichtlich erfolgreich abgeschlossen wurde?

Die erfolgreiche Transaktion konnte ich hier gut erkennen:

https://blockchair.com/dogecoin/transaction/1e385822518a9133911fa9e37d58756ebe5bb3cb5103ef865749fd951262cf02

Und

https://dogechain.info/tx/1e385822518a9133911fa9e37d58756ebe5bb3cb5103ef865749fd951262cf02

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Nun, Leute, das waren nur 20 Dollar, aber seien Sie vorsichtig und nutzen Sie Websites wie diese, um zu überprüfen, wohin Sie Ihr Geld stecken, und informieren Sie sich darüber, denn weniger könnte mehr sein, wenn Sie für was auch immer verlieren Aus diesem Grund hatte ich nie Probleme mit dieser Seite, aber anscheinend erhalte ich meine Einzahlung nicht und warte buchstäblich seit dem 25. Dezember 2023

Lieber nike23caleb,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Michal

Casino-Guru