Vegas Wild Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

es ist meine erste abhebung alle dokumente genehmigt am 14.10.21 gesagt es wurde am 15. noch nichts bearbeitet. Ich fühle mich, als würde ich mich im Kreis drehen. Sie sagen mir, ich solle mich bei meiner Bank erkundigen, die mir sagen, dass sie es nicht zurückverfolgen können, da es nicht von ihnen bezahlt wurde. Ich spiele schon seit Ewigkeiten mit ihnen, aber das ist mein erster Sieg. Könnt ihr mir bitte helfen, ich bin so gestresst. Danke 😊

Lieber Jacquelinefalconer,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Haben Sie vom Casino eine Tracking-Transaktionsnummer oder einen anderen Beweis dafür erhalten, dass das Geld an Sie gesendet wurde?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Es ist Vegas wild, nicht wild Vegas

Vielen Dank, jacquelinefalconer, für Ihre Antwort. Bitte haben Sie Verständnis, dass Banküberweisungen schwierig sein können und der gesamte Vorgang etwas länger dauern kann, da zwischengeschaltete Banken beteiligt sein können und internationale Transaktionen stattfinden.

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, aber ich werde den Timer auf weitere 6 Tage einstellen und wenn es bis Montag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Danke für deine Hilfe 😃

Kein Problem. Ich melde mich am Montag wieder bei Ihnen.

Super und danke

Hallo jacquelinefalconer,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

Nein, sie sagten, sie hätten es am Montag eskaliert, aber nichts und ich war jeden Tag mit ihnen in Kontakt

Vielen Dank, jacquelinefalconer, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Dies ist, was ich am Freitag gesendet habe, nachdem ich mit meiner Bank gesprochen hatte, als sie mich baten, meine Bank zu bitten, es nachzuverfolgen. Meine Bank sagte, dass sie nichts finden konnten, was hereinkam. Könnten Sie mir bitte helfen, da es am Freitag einen Monat dauern wird 😦

Hallo jacquelinefalconer!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Vegas Wild Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns eine Erklärung zu geben und uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Ich danke dir sehr

Bedeutet das, dass ich sie jetzt nicht kontaktieren muss 😀

Haben Sie bitte Updates zu diesem Fall 😳

Hallo jacquelinefalconer!

Wir möchten Vegas Wild Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch einmal die Chance geben, gelöst zu werden und beiden Parteien zu einer zufriedenstellenden Lösung zu verhelfen.

Zusätzliche Kommentare des Casinos:

"Hallo Casino Guru und Jacqueline,

Wir standen während des gesamten Zeitraums mit der Kundin (Frau Falconer) in Kontakt und ihr sind die Gründe bekannt, die zu diesem verspäteten Rücktritt geführt haben.

Die Auszahlung erfolgte in Übereinstimmung mit den AGB des Casinos, da es sich um eine internationale Banküberweisung handelt, dauert es technologisch lange, bis das Geld ihre Bank erreicht. Nach Ablauf dieser Frist (5 Werktage) erhielten wir vom Zahlungsanbieter eine Benachrichtigung, dass die Transaktion von der Empfängerbank abgelehnt wurde. Wir haben der Spielerin das SEPA-Dokument als Zahlungsbestätigung zur Verfügung gestellt, in der Hoffnung, dass sie sich bei ihrer Bank erkundigen kann, warum die Transaktion abgelehnt wurde.

Wir baten Frau Falconer um ein alternatives Bankkonto, um den Betrag zurückzuzahlen, aber sie hatte keins.

Wir haben das Richtige getan und die Auszahlung über einen anderen Zahlungsanbieter zurückgezahlt. Die Einrichtung hat einige Tage gedauert, aber die Zahlung ist erfolgreich und das Geld sollte in wenigen Tagen eingehen.

Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten. Das Problem kam von der Empfängerbank und wir haben immer noch keine Lösung oder Informationen, was dies verursacht haben könnte.

Vegas Wild"

Hallo nochmal, jacquelinefalconer!

Laut der Nachricht, die wir von den Vertretern von Vegas Wild erhalten haben, scheint Ihre Auszahlung bereits auf dem Weg zu Ihnen zu sein. Ich möchte Sie bitten, uns dies mitzuteilen, sobald es auf Ihrem Konto erscheint.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Es kam endlich, obwohl ich Geld dafür bezahlen musste, damit es gesendet wurde, aber immerhin habe ich es bekommen

Lieber Jacquelinefalconer,

Ich freue mich über die guten Nachrichten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.