Vegas Wild Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Ich bin Ende März auf die Seite gekommen, habe am 31. März 22 eine Auszahlung vorgenommen, wurde gebeten, unzählige Unterlagen mitzusenden, die ich am 1. April erledigt habe … hatte eine E-Mail, in der stand, dass meine Auszahlung am 5. April genehmigt wurde – dies war eine Auszahlung von 50 £.

Ich habe am 7. April eine weitere Auszahlung vorgenommen. Für 85 Pfund brauchten sie noch mehr Papierkram, den ich sofort geschickt habe, wurde darauf hingewiesen, dass sie den Papierkram haben.

wurde gesagt, dass sie 5 Werktage für die Genehmigung einer Auszahlung und dann weitere 7 Werktage für die „Eingabe" auf Ihr Konto empfehlen.

Meine erste Auszahlung hätte am 14. April auf meinem Konto eingehen sollen.

Ich habe sie unzählige Male kontaktiert, um zu erfahren, dass sie verschickt wurden, und sie wollen mehr Papierkram.

Ich schicke das gerne, aber es gibt eine Gebühr von meiner Bank für eine Abrechnung, die ich meiner Meinung nach nicht bezahlen sollte, da dies ihr Fehler ist !!.

Ich habe unzählige E-Mails und Screenshots von Chats, in denen ich versprochen habe, dass dieses Geld an diesem Tag auf meinem Konto sein sollte, und immer noch nichts.

Liebe Hezzy12345,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino war? Haben Sie eine Transaktionsverfolgungsnummer vom Casino erhalten?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

hallo

Danke für deine Antwort!

Ich wurde darüber informiert, dass meine erste Auszahlung am 5. April von meiner Bank abgelehnt wurde? Und sie haben es übelgenommen??

Mir wurde mitgeteilt, dass dies bis zu 7 Werktage dauern kann - also warte ich noch einmal!!!

Ich stimme definitiv zu, dass dieser Prozess lächerlich lang ist und bin so besorgt, dass mich das abspeisen könnte!

Ja, alle meine Ausweise wurden genehmigt, wenn ich ehrlich bin, ist der Ausweis umfangreich.. einschließlich Kontoauszügen, normalen Ausweiskopien meiner Bankkarte, einschließlich meiner Iban- und BIC-Nummern meines Kontos!

Vielen Dank, Hezzy12345, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo

vielen Dank für Ihre Antwort, ich habe tatsächlich eine meiner Auszahlungen erhalten und heute Morgen erhalten!

Ich warte immer noch auf die 2. Auszahlung und hoffe, dass diese in den nächsten Tagen eingeht. Wir werden also sehen

Hallo Hezzy12345,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde Sie ab diesem Zeitpunkt unterstützen.

Ich freue mich zu hören, dass Sie bereits eine der Zahlungen erhalten haben. Ich werde noch ein paar Tage warten, um zu sehen, ob der nächste kommt. Wenn nicht, werde ich das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Hallo, nur um Sie wissen zu lassen, dass ich jetzt beide Entzugserscheinungen hatte. Können wir den Fall jetzt schließen?

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Liebe Hezzy12345,

Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde und Sie Ihre Zahlungen erhalten haben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüße,

Adam