Vegas Wild Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe letzten Samstag meine Auszahlung von 800 platziert. Alle Wetten wurden erfüllt. Sie baten mich, ihnen alles zu schicken, was ich bereits letzten Monat getan hatte. Danach teilten sie mir alle akzeptierten Dokumente mit und werden sie nach zwei Tagen bearbeiten. Es ist jetzt fast eine Woche her. Zuerst antworteten sie und sagten, sie seien beschäftigt, es werde bald sein, aber sie können mir nicht sagen, wann. Letzte Nacht wurde mir gesagt, ich würde Priorität haben, weil ich so lange gewartet hatte. Jetzt antworten sie nicht auf meine E-Mails. Ich habe schon einmal gewonnen und zurückgezogen. Es war nicht so schlimm. Ich habe das Gefühl, dass sie mich jetzt abspeisen.

Liebe Lisa,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich verstehe deine Frustration, Lisa. Ich werde den Timer für weitere 6 Tage einstellen und wenn es bis Sonntag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Liebe Lisa,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

Liebe Lisa,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde in dem angegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.