Die Spielerin aus den USA hatte ihre Gewinne aus dem Bonusspiel begrenzt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich hatte einmal 8.000 auf meinem Konto, die nur abgehoben werden mussten, damit sie sagten, ich müsse ein bisschen mehr spielen und eine Einzahlung tätigen, also tat ich alles, was ich tun musste, um miese 800 Dollar abzuheben, wenn ich glaube, dass es stiehlt der Wert der Spieler. Ich bitte nicht um ein Handout, aber es war genau das Richtige für mich
Liebe Tina,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte einen Link zu dem bestimmten Bonus weiterleiten, den Sie eingelöst und gespielt haben? Ich möchte die Werbebedingungen sorgfältig prüfen. Es gibt viele Einschränkungen hinsichtlich der maximalen Auszahlungen, aber ich möchte sicherstellen, dass wir über dieselbe Aktion sprechen. Wenn Sie relevante Mitteilungen zu den Empfehlungen des Casinos "Spielen Sie etwas mehr und machen Sie eine Einzahlung" haben, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Tina,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.