Vegas Rio Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten beim Abheben.

Ich habe mich angemeldet, den kostenlosen Chip genutzt und alle Wettanforderungen erfüllt. Ich musste mein Konto verifizieren, was ich auch tat – es dauerte mindestens zwei Wochen, nachdem ich es abgeschickt hatte

mehrfach dokumentiert. Mir wurde mitgeteilt, dass mein Konto verifiziert und meine Auszahlung per Banküberweisung bearbeitet wurde. Nach vielen Wochen, in denen ich es nicht bekam und mit zahlreichen Agenten chattete, die alle sagten, dass es bearbeitet würde, bekam ich endlich einen Agenten, der sagte, dass sie keine Banküberweisungen, sondern nur Bitcoins tätigen. Also musste ich absagen

die Auszahlung durchführen und eine neue mit Bitcoin durchführen. Dies war die erste Maiwoche. Es sind jetzt 5 Wochen vergangen und nachdem ich mit zahlreichen Agenten gesprochen habe, die sagten, dass die Angelegenheit bearbeitet werde, sagte der neueste Agent heute, dass ich nicht genug Guthaben (jetzt sagen sie 225 $) auf meinem Konto habe, um eine Auszahlung vorzunehmen. Allerdings hatte ich bis vor einer Woche noch den Restbetrag drin (bis

bis 500 $ Restbetrag. Als die Auszahlung bearbeitet wurde und viele Wochen später noch ausstand, hatte ich den Restbetrag auf dem Konto. Dieser Prozess läuft nun schon seit langer Zeit und wird wahrscheinlich nie etwas bringen. War Zeitverschwendung. Der Auszahlungsprozess begann im März, jetzt ist es Juni

Lieber Kl1989,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid wegen Deinem Problem. Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto jetzt vollständig verifiziert ist? Bezüglich der Gratis-Chip-Gewinne beachten Sie bitte, dass gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Folgendes gilt:

Spieler haben das Recht, sich von einem Gratis-Chip maximal 100 $ auszahlen zu lassen, unabhängig vom Wert des Gratis-Chips.

Haben Sie im Casino Einzahlungen getätigt? Wurden Sie über den Mindestbetrag für Auszahlungen im Casino informiert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Veronika

Hallo, ich habe keine Einzahlung getätigt. Ich habe viele, viele Einzahlungen auf anderen Casinoseiten getätigt – auf dieser Seite habe ich nur die Gratis-Chip-Aktion genutzt. Mir war bewusst, dass trotz eines Guthabens von einigen tausend Dollar der maximal zulässige Betrag für eine Auszahlung 100 US-Dollar betrug. Mir ist bekannt, dass der Höchstbetrag, der ausgezahlt werden konnte, 100 $ betrug. Ich glaubte auch, dass das das Minimum sei. Ich hatte etwa 500 $ auf dem Konto (vom Freispielgewinn), als ich die Auszahlung vorgenommen habe.

Können Sie bitte relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an veronika.l@casino.guru senden?

Leider habe ich keine Screenshots vom Chat

Vielen Dank, Kl1989, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Kl1989, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun Vegas Rio Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter