Am 24. Februar gewann ich $2.600 CAD auf der VegasHero Casino Seite. Ich habe sogar eine E-Mail von Dean, dem Account Manager, erhalten, in der Werbegelder angeboten werden, um meine Einnahmen zu erhöhen – Geld, das ich abgelehnt habe, da ich nie mit dem Geld von Casinos spiele (wir alle wissen, dass es oft eine Falle ist, wenn sie das nicht bezahlen wir haben mit ihrem Geld gewonnen).
Am 2. März erhielt ich nach mehreren Dokumentenanfragen eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine gesamte Akte genehmigt wurde.
Insgesamt haben wir in etwa 2 Monaten nicht weniger als 60 E-Mails ausgetauscht und trotz meiner wiederholten Anfragen wurde ich immer noch nicht bezahlt. Ich habe den gesamten E-Mail-Austausch mit ihnen geführt – die Nachrichten, die nicht zugestellt wurden, nicht mitgezählt.
Die meisten E-Mails, mindestens 20, kamen von Dean, dem AM, und baten mich um Einnahmennachweise, Kontoauszüge der letzten 3 Monate, Kreditkartenauszüge, ob ich Geld geerbt hatte usw. Nachdem ich alle ihre Fragen beantwortet und eingezahlt hatte Dokumente auf ihrem Server oder per Post weiterleiten, habe ich noch kein voraussichtliches Zahlungsziel erhalten. Sie sagen, dass es ihnen wichtig ist, dass die Spieler verantwortungsbewusst spielen. Wenn dies der Fall ist, warum führen sie ihre Bonitätsprüfung nicht durch, bevor wir spielen, und nicht, nachdem wir etwas Geld gewonnen haben? Heuchelei – nur um Auszahlungen zu vermeiden.
Meine Referenz mit VegasHero: Case # 05593344
Ich habe genug von diesem Unsinn – ich will bezahlt werden.
Daniel V*******
On February 24th, i won $2,600 CAD on the VegasHero Casino site. I even received an email from Dean, the account manager, offering promotional money to increase my earnings – money that I have refused as I never play with Casinos’ money (we all know it is often a trap for them not to pay, saying that we won with their money).
On March 2nd, after several requests of documentation, I have received an email stating that all my file was approved.
All together, in about 2 months we have exchanged no less than 60 emails and despite my repeated requests, I still have not been paid. I have kept all email exchanges with them – not counting the messages that have bounced undelivered.
Most emails, at least 20 came from Dean, the AM, asking me for proofs of revenue, bank statements form the last 3 months, statements from credit cards, if I had inherited any money, etc. After answering all their questions, and depositing documents on their server or forwarding them by mail, I still have received no foreseen date of payment. They say they care about the players playing responsibly. If it is the case, why don’t they do their credit check before we play, not after we have won some money. Hypocrisy – just to avoid pay outs.
My reference with VegasHero: Case # 05593344
I have had enough with this nonsense – I want to be paid.
Daniel V*******
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