Der Spieler aus den Niederlanden wurde beschuldigt, gegen die AGB verstoßen zu haben, indem er ein eingeschränktes Spiel spielte, während er Bonuswetten abschloss. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe den ersten gemacht und mit Bonus 35 Freispielen und 100% gespielt.
Dann habe ich gekündigt und nach 48 Stunden Wartezeit haben sie die Auszahlung storniert.
Unter dem Vorwand, verbotene Spiele zu spielen, wurde ich vom ersten Moment an getäuscht. In den Anzeigen sagen sie dir, dass du einen 500% Einzahlungsbonus und 300 Freispiele bekommst.Und das wird natürlich nicht passieren, dann verlierst du deine Energie und Zeit, und dann stehlen sie nach all diesen Bemühungen mein Geld und Bezahlt mich nicht, unter keinem Vorwand, als ob ich für sie arbeite oder so, es ist schwierig Jungs, sie zerstören einen psychologisch, wirklich, und sie werden nicht Sie bekommen etwas, das sind Gauner im wahrsten Sinne des Wortes , und du urteilst jetzt
Liebe Sietske,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir sind der Meinung, dass eingeschränkte Spiele für Bonusspiele blockiert werden sollten und diese Regel auf Softwareebene durchgesetzt werden sollte, dh dass die Software oder Website des Casinos Spielern nicht erlauben sollte, Wetten auf Spiele zu platzieren, die nicht gespielt werden dürfen, während die Bonuswette abgeschlossen wird .
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihr erster eingelöster Bonus in diesem Casino war?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Sietske,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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