Der Spieler aus Brasilien wartet seit über 15 Tagen auf die Bearbeitung seiner Auszahlung und hat immer noch nichts erhalten. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.
Ich habe mehr als 15 Tage darauf gewartet, dass meine Auszahlung aufgehoben wird, aber bisher nichts.
Lieber johnaragao22,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Es war mein erster Aufschlag
Sie haben nicht um eine KYC-Verifizierung gebeten, ich warte
Ich habe nichts gewonnen, ich habe 71 Euro verloren
Wäre es für Sie möglich, Ihre Verifizierungsdokumente hochzuladen, damit Ihre Auszahlung schneller erfolgt? Haben Sie das Problem mit dem Kundensupport besprochen?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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