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Vbet LatAm Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Betrag: 271,6 €

Vbet LatAm Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2020-05-17 | Fall geschlossen : 2020-05-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Brasilien hatte sein Konto nach Abschluss der KYC-Überprüfung ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil sie nicht gerechtfertigt war.

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vor 3 Jahren
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Die ID des VBet Latam-Spielerkontos lautet: 192378215


Dies ist das unehrlichste Unternehmen in der Spielebranche: VBet

(auch bekannt als Vivaro, VBet Latam, Betconstruct und Radon BV).

Wenn Sie einzahlen und verlieren, ist Ihr Konto aktiv, sodass Sie dies tun können

mehr einzahlen. Aber wenn Sie gewinnen, werden sie Ihr Konto sperren und

stiehl dein Geld!


Ich habe mein Konto registriert und alle Schritte ausgeführt, um mein Konto zu haben

zertifiziert, schickte die angeforderten Dokumente im Mitgliedsbereich, wurden

akzeptiert, wurde der Status meines Kontos in "verifiziert" geändert

Im Support-Chat bestätigte die Person, dass mein Konto vollständig war

überprüft und dass ich mit allen verfügbaren einzahlen / abheben / spielen konnte

Dienstleistungen. Ich habe alle Screenshots und Kopien der Chat-Gespräche

mit der Unterstützung, die alle oben genannten bestätigen


Also habe ich meine erste Einzahlung gemacht. Nach ein paar Wetten machte ich einen kleinen Gewinn und,

Am selben Tag hat die Website mein Konto mit einem Kontostand von 368,60 gesperrt


Diese Firma hat alle meine Dokumente Fotos, Foto Selfie mit Dokumenten,

Adressnachweis, Finanz- und Zahlungsnachweis, alles Notwendige für

Bestätigung des Kontos!


Sie haben mein Konto gesperrt, mein Geld gestohlen und gestanden, dies getan zu haben

kein Grund!


In den Worten des Agenten-Supports namens ELLA:


"Die Wettfirma hat das Recht, jedes Spielerkonto ohne zu sperren

ein Grund"


Mit anderen Worten: Wenn Sie einzahlen und verlieren, ist Ihr Konto aktiv

Sie können mehr einzahlen. Aber wenn Sie gewinnen, werden sie Ihr Konto sperren und

stiehl dein Geld!


So funktioniert diese Firma. Sie sind Diebe und haben mein Geld gestohlen


Dies ist die Warnung, die ich für alle Benutzer hier hinterlasse. Suchen Sie nach einer anderen Site

spielen. Registrieren Sie kein VBet-Konto und legen Sie dort kein Geld an!

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vor 3 Jahren
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Lieber Raymond,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Zusammenarbeit bitten. Könnten Sie uns bitte vorher mitteilen, ob Sie einen Bonus eingelöst haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 3 Jahren
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Hallo Freund, guten Tag. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme


Ja, mein Konto wurde gesperrt, während ich spielte und versuchte, den großen Rollover durchzuführen


Mein Guthaben betrug 368,60 Euro, als mein Konto gesperrt wurde


Mein Gewinn beträgt 271,60. Das ist das Geld, das ich will, weil ich ehrlich gewonnen habe


Ich möchte, dass mein Konto mit einem Kontostand von 271,60 wiedereröffnet wird, damit ich weiter spielen und versuchen kann, den Rollover abzuschließen


Um das VBet-System zu vereinfachen, kann ich sogar akzeptieren, dass der Rollover von Anfang an neu gestartet wird

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vor 3 Jahren
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Lieber Raymond,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Verstehe ich es richtig, dass Sie mit einem aktiven Bonus gespielt haben? Bitte leiten Sie mir den Namen oder einen bestimmten Link weiter. Ich möchte die Werbebedingungen überprüfen. Vielen Dank im Voraus.

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vor 3 Jahren
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Hallo Freund. Mein Streit, mein Fall, bezieht sich nicht auf Boni


Es ist eine Frage des Kontos, der Kontosperrung ohne Grund. Einfach, genau das


Sie erlaubten mir, das Konto zu erstellen, fragten nach Dokumenten, schickten alles, machten mein Konto zum "verifizierten" Status und sagten mir, dass nichts mehr notwendig wäre, um mich zum Einzahlen / Spielen / Abheben zukünftiger Einnahmen zu schicken


Ich habe ihnen geglaubt. Nach all dem habe ich meine erste Einzahlung getätigt und angefangen zu spielen


In der gleichen Nacht, in der ich ein paar Gewinne gemacht habe, war mein Kontostand 361,60. Die Seite hat mein Konto ohne Grund gesperrt


Der einzige Grund ist, dass ich einen Gewinn gemacht habe!


Wenn ich mein eingezahltes Geld verloren hätte, würde die Seite mein Konto nicht sperren! Dies ist, was Betrugsseiten tun:


Sie erlauben es, Spieler zu verlieren. Blockiere und stehle siegreiche Spieler


Sie haben alle meine Dokumente, Fotos, Selfies mit Dokumenten, einen Nachweis der finanziellen Methode und einen Nachweis meiner Privatadresse.


Alle! All dies kann ich Ihnen auf Wunsch meine Unterlagen schicken!


Die Seite hat alle meine Gewinne: insgesamt 271,60 Euro! Ich möchte mein Geld, ich möchte, dass mein Konto aktiv ist, damit ich mit diesem Betrag weiter spielen kann. Wenn ich auf der Website nicht gut aufgenommen werde, sollten sie mir diesen Betrag 271,60 als Auszahlung senden!


Bitte sprechen Sie mit ihnen und versuchen Sie mir zu helfen

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank Raymond für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Jahren
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Hallo Raymond,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

In diesem Fall haben wir keine andere Möglichkeit, als das Casino direkt zu kontaktieren.

Ich würde das Casino freundlich fragen, warum das Konto des Spielers geschlossen wurde.

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vor 3 Jahren
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Hallo Ray95,


Wie von unserem Kundensupport-Team und auch in anderen Kanälen erwähnt, können wir Ihr Konto leider nicht wieder eröffnen. Mehr als einmal haben wir Ausnahmen mit Ihnen gemacht, damit Sie weiterhin auf unserer Website wetten und spielen können. Leider wurden die eingezahlten Beträge bereits ausgegeben und der Bonus verbraucht.


Bitte zögern Sie nicht, unseren 24x7 Live-Kundendienst zu kontaktieren, um weitere Informationen zu Ihrem Fall zu erhalten.


Grüße,

vBet Team

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vor 3 Jahren
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"Mehr als einmal haben wir Ausnahmen mit Ihnen gemacht, damit Sie weiterhin auf unserer Website wetten und spielen können."


Worüber redest du? Du bist verrückt? Die Seite machte für mich keine Ausnahme, sie hat nichts getan!


Sie verwechseln mich mit einem anderen Kunden. Dies ist der einzige Grund für Ihre Nachricht


"Sie, damit Sie weiterhin auf unserer Website wetten und spielen können. Leider wurden die eingezahlten Beträge bereits ausgegeben und der Bonus verbraucht."


Welche Ausnahme haben Sie oder VBet für mich gemacht? Sag es uns hier öffentlich im Forum hier!


Ich bin sicher, Sie sprechen nicht über mich oder meinen Account und Sie haben das Forum verpasst, um diese absurden Dinge zu schreiben


Mein Fall ist folgender:

Ich habe mein Konto vollständig überprüft, die Website enthält alle meine Dokumente (Führerschein, Selfie-Dokument, Nachweis der Finanzmethode, Nachweis der Privatadresse), ich habe eingezahlt, einen kleinen Gewinn von 271,60 erzielt, mein Guthaben betrug 368,60 und mein Konto wurde gesperrt ohne Grund (der einzige Grund war, dass ich einen Gewinn gemacht habe und einige Wetten platziert habe). Die Website gab meine Einzahlung von 97,00 zurück und stahl meinen Gewinn von 271,60


Ich möchte, dass mein Konto mit meinem Guthaben von 271,60 als Bonus wiedereröffnet wird. Ich kann sogar akzeptieren, dass der Rollover von Anfang an neu gestartet wird, und zwar von 20x des Bonusbetrags, 20 x 271,60, damit ich weiterspielen kann auf der Website mit dem Geld


Ich habe nie gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website verstoßen, da bin ich mir sicher und VBet weiß es auch! Ich bin ein Freizeitspieler


Sie haben alle meine Dokumente, Fotos, Selfies mit Dokumenten, einen Nachweis der finanziellen Methode und einen Nachweis meiner Privatadresse. Alle! Ich kann all dies an das Team Casino Guru senden, wenn Sie möchten (Petronela oder Zuzana), meine Dokumente!


Ich habe mit Gewinn 271,60 gewonnen, indem ich ehrlich gespielt habe, VBet weiß davon, mit ehrlichen Wetten!


Wo sind meine 271,60 Gewinne, VBet? Wirst du mich als Auszahlung schicken? Wirst du mein Konto wieder eröffnen, damit ich weiterspielen und den Bonus-Rollover abschließen kann? Oder hast du es mir wirklich gestohlen?

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vor 3 Jahren
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 3 Jahren
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Diese Antwort von VBet ist nur eine weitere nutzlose Antwort von einer unehrlichen und diebischen Seite


Ich habe keine Regeln gebrochen. Mein Konto wurde vollständig überprüft, bevor ich anfing zu spielen


Die Seite hat alle Fotos meiner Dokumente, Selfies mit Dokumenten, Adressnachweis, Finanznachweis, alles alles


Es gibt keinen Grund, warum die Website mein Konto gesperrt hat


Der einzige Grund dafür ist, dass ich einen Gewinn gemacht habe, einen kleinen Gewinn, der beweist, dass die Seite unehrlich ist und mein Geld gestohlen hat


Wenn ich mein Geld verloren hätte, wäre mein Konto offen, damit ich immer mehr einzahlen kann


Da ich etwas Gewinn gemacht habe, hat die Seite mein Konto gesperrt


Das ist, was passiert ist. Niemand auf der Website hat mir gesagt, warum mein Konto gesperrt wurde. Niemand! Auch weil es keinen Grund gibt! Aus diesem Grund geben Sie hier nutzlose Antworten zum Fall, Standardantworten, kopierte und eingefügte, fertige Antworten

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vor 3 Jahren
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Dies ist das unehrlichste Unternehmen in der Spielebranche: VBet (auch bekannt als Vivaro, VBet Latam, Betconstruct und Radon BV). Wenn Sie einzahlen und verlieren, ist Ihr Konto aktiv, sodass Sie mehr einzahlen können. Aber wenn Sie gewinnen, werden sie Ihr Konto sperren und Ihr Geld stehlen!


Ich habe mein Konto registriert, alle Verfahren zur Zertifizierung meines Kontos durchgeführt, die angeforderten Dokumente im Mitgliederbereich gesendet, wurde akzeptiert, der Status meines Kontos wurde in "verifiziert" geändert. Im Support-Chat bestätigte die Person, dass mein Konto korrekt war vollständig überprüft und dass ich mit allen verfügbaren Diensten einzahlen / abheben / spielen konnte. Ich habe alle Screenshots und Kopien der Chat-Gespräche mit dem Support, die alle oben genannten bestätigen


Also habe ich meine erste Einzahlung gemacht. Nach ein paar Wetten machte ich einen kleinen Gewinn und am selben Tag sperrte die Seite mein Konto mit einem Saldo von 368,60


Diese Firma hat alle meine Dokumente Fotos, Foto Selfie mit Dokumenten, Adressnachweis, Finanz- und Zahlungsnachweis, alles für die Kontobestätigung!


Sie haben mein Konto gesperrt, mein Geld gestohlen und gestanden, dies ohne Grund getan zu haben!


In den Worten des Agenten-Supports namens ELLA: "Das Wettunternehmen hat das Recht, jedes Spielerkonto ohne einen Grund zu sperren."


Mit anderen Worten: Wenn Sie einzahlen und verlieren, ist Ihr Konto aktiv, sodass Sie mehr einzahlen können. Aber wenn Sie gewinnen, werden sie Ihr Konto sperren und Ihr Geld stehlen!


So funktioniert diese Firma. Sie sind Diebe und haben mein Geld gestohlen


Dies ist die Warnung, die ich für alle Benutzer hier hinterlasse. Suchen Sie nach einer anderen Seite zum Spielen. Registrieren Sie kein VBet-Konto und legen Sie dort kein Geld an!

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vor 3 Jahren
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Darf ich das Casino noch einmal um weitere Erklärung bitten? Dieses Problem scheint unklar zu sein und wir möchten weitere Details anfordern. Gab es einen Bonus? Wäre es möglich, uns einen bestimmten Grund mitzuteilen, warum das Konto des Spielers geschlossen wurde? Meine E-Mail-Adresse lautet zuzana.r@casino.guru . Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

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vor 3 Jahren
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VBet ist nicht ehrlich und arbeitet illegal mit einer ungültigen Lizenz?


Dies ist eine Frage, und ich möchte, dass das Firmenprofil uns hier öffentlich beantwortet. Ich fand einige Informationen im Internet und war verwirrt. Ich werde unten detailliert:


################################


Laut der Website https://game-protect.com/curacao-license-scam/ habe ich die Informationen gefunden:


"Online-Casinos und Sportwetten, die behaupten, unter dem zu operieren

1668 / JAZ, 365 / JAZ, 5536 / JAZ, 8084 / JAZ Curacao-Lizenzbetrug wird betrieben

illegal!"


Sie sprechen welche Casinos und Buchmacher mit diesen Lizenzen

Zahlen in Curaçao funktionieren auf illegale Weise


VBet arbeitet mit der Lizenz Curaçao 5536 / JAZ:


"Vbet LatAm wird von Radon BV (Handelsregister von Curacao) betrieben

Nr.126922 Emancipatie Boulevard 29, Curacao) unter einer Unterlizenz CIL

gemäß Master-Gaming-Lizenz Nr. 5536 / JAZ. Verantwortungsbewusst spielen "


Ich habe gestern auf der Website Kontakt mit der Aufsichtsbehörde Curaçao aufgenommen

curacao-egaming.com berichtet über meine Streitbeilegung gegen VBet

Latam


Heute haben sie mir seit E-Mail-Adresse geantwortet

Beschwerden@curacao-egaming.com die Nachricht:


"Sehr geehrter Herr / Frau,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Curaçao eGaming.

Curaçao eGaming hat keine Verbindung zu dieser Site und daher

Alle Verweise auf Curaçao eGaming als einen der Inhaber der Master-Lizenz

sind falsch und irreführend.

Freundliche Grüße,

Curaçao eGaming "


Dann, jetzt verstehe ich nicht


Kann der VBet Latam-Support uns hier die gültige Lizenznummer mitteilen, mit der Sie arbeiten?


Können Sie uns hier den Namen der Aufsichtsbehörde mitteilen, bei der das Unternehmen registriert ist und bei der Kunden Streitfälle melden können?


Wir warten hier Antworten so schnell wie möglich. Wenn Sie ignorieren und nicht antworten, wird nur bewiesen, dass alle oben genannten Informationen wirklich wahr sind

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vor 3 Jahren
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Bitte, Casino Guru Team, fragen Sie hier das VBet-Profil, da sie uns bereits seit einigen Tagen ignorieren


Wenn sie mit einer ungültigen Lizenz handeln, schließen Sie dieses Unternehmen von den Casino Guru-Bannerpartnern aus und fügen Sie es der schwarzen Liste hinzu

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vor 3 Jahren
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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Prozess zur Lösung von Beschwerden zeitaufwändig ist. Seien Sie geduldig und geben Sie einem Casino etwas Zeit.

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vor 3 Jahren
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Hallo liebe Zuzana,


Wir haben Ihnen die notwendigen Informationen zu diesem Fall per E-Mail zur Verfügung gestellt.


Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie noch etwas benötigen.


Grüße,


VBET-Team

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vor 3 Jahren
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Wir haben vom Casino eine Antwort erhalten, die Folgendes besagt:


"• Der Spieler hat sich am 6. Februar 2020 registriert und eine Einzahlung getätigt und erhielt einen Willkommensbonus

• Der Spieler hat das gleiche Datum blockiert, da die bereitgestellte Stromrechnung eindeutig manipuliert zu sein schien. Es war eine sehr ähnliche Stromrechnung, die wir von einem anderen Spieler erhalten haben, der das gleiche Datum registriert hat (angeblich doppeltes Konto).

o Wir haben den Spieler daher um ein Video-Selfie mit Dokumentation und Zeitung dieses Tages gebeten, um zu überprüfen, ob der Spieler nie geantwortet hat

• Der Spieler hat nicht geantwortet, um die Identität zu überprüfen, und gemäß unseren AGB hat das Unternehmen am 24. Februar 2020 das Einzahlungsgeld des Spielers zurückgegeben. Das Spielerkonto bleibt seit dem 6. Februar bis heute mit einem Saldo von Null gesperrt

• Zwei Monate später, am 4. Mai, sendet der Player eine E-Mail mit einem klar manipulierten Dokument und keinem echten Video-Selfie. "


Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht.


Wenn die Behauptungen des Casinos richtig sind, können wir leider nicht viel für Sie tun.


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vor 3 Jahren
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Diese Firma wird von Banditen und Lügnern gemacht


Keine meiner Dokumente werden manipuliert. Sie haben mehr als einen Beweis meiner Adresse. Mehr als ein Selfie. Alles klar, lesbar, mit hoher Auflösung, akzeptiert auf größeren Websites wie Ecopayz, Skrill, Neteller, Betfair, Pinnacle, Poker Stars. Wenn Wasser-, Strom- und Telefongesellschaften in meinem Land von denselben Unternehmen erzeugt werden, haben mehrere Konten dasselbe Papierformat und dasselbe und ändern nur die Kundendaten. Das ist offensichtlich und jedes Kind weiß es


Sie haben alles, was sie brauchen, um mein Konto zu validieren. Ich werde nichts weiter schicken, ich bin nicht dumm. Ich werde niemals ein Aktfoto senden (da dies wahrscheinlich der nächste Schritt wäre). In kürzester Zeit fragten sie mich nach einem Selfie-Video. Ich habe das nie gesendet und werde es auch nie senden. Ich bin kein Idiot


In dem Moment, in dem ich mein Konto vor der Einzahlung registriert habe, habe ich alle meine Dokumente, den Adressnachweis und alles gesendet. Alle wurden erfolgreich verifiziert. Mein Kontostatus wurde in "verifiziert" geändert. Ich nahm am Chat teil und fragte, ob in Bezug auf KYC alles vollständig sei. Sie sagten mir ja, sie sagten mir, dass ich nichts extra schicken müsste, dass ich Gewinne einzahlen, spielen und, falls nötig, abheben könnte. Kurz nach all dem entschied ich mich für eine Einzahlung


Wenn mein Konto einen dieser von ihm behaupteten Gründe gehabt hätte, wäre keiner der oben genannten Gründe eingetreten, sie hätten mein Konto zum gleichen Zeitpunkt der Überprüfung gesperrt. Das ist offensichtlich


Der Grund für die Blockierung ist einer: Der Benutzer hat einen Gewinn erzielt. Wenn ich mein eingezahltes Geld verloren hätte, würde das Konto aktiv bleiben. Wenn ich gewonnen habe, hat die Site es blockiert, um die Anzahlung zurückzugeben. Damit wird das Unternehmen immer profitieren. Der Benutzer wird immer verlieren, was es unmöglich macht, zu profitieren


Dies ist die typische Einstellung eines Betrugsunternehmens. Es ist beschämend, dass eine Website wie Casino Guru weiterhin Partner einer Website ist, auf der bei einfachen Suchanfragen bei Google Tausende von negativen Bewertungen das Gleiche behaupten: vollständig verifizierte Konten bei KYC, die jedoch einen Gewinn haben und blockiert sind, wobei Einzahlungen getätigt werden ist zurückgekommen


"Das Unternehmen hat am 24. Februar 2020 das Einzahlungsgeld des Spielers zurückgegeben. Das Spielerkonto ist seit dem 6. Februar bis heute mit einem Saldo von Null gesperrt."


Diese Scheiße hat nie über mein Geld gesprochen, das ich ehrlich verdient habe. Sie sagten, der Saldo sei Null. Sie sagten nicht, dass es Null ist, nur weil sie das Konto gesperrt haben, um zu verhindern, dass der Spieler innerhalb eines Monats Wetten platziert und den Rollover abschließt. Wenn das Konto gesperrt ist und kein Rollover durchgeführt wurde, verfällt der Bonus und der Kontostand beträgt Null. Dies ist, was sie mit allen Kunden tun, während dieser Pandemie, dass das Unternehmen Gewinne mit weniger Nachfrage erzielt


Ich habe gewonnen, indem ich ehrlich gespielt habe. Ich möchte, dass mein Konto mit einem Saldo von 271,60 als Bonus und 20-maligem Rollover eröffnet wird. Oder senden Sie diesen Betrag als Auszahlung. Und wir werden den Fall schließen

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vor 3 Jahren
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Zuzana,


Haben Sie sie gefragt, wo sie lizenziert und registriert sind? Wie lautet ihre Lizenznummer? Was ist ihre Regulierungsfirma in Bezug auf Streitigkeiten und rechtliche Schritte gegen die Website für ein mögliches Problem des Spielers? Werden sie Ihnen diese Informationen verweigern? Ich habe das vor einigen Tagen gefragt, und niemand hat mir hier geantwortet

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vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Raymond,

Bitte beachten Sie, dass es nicht ungewöhnlich ist, dass das Casino zusätzliche Dokumente (sogar ein Video) anfordert und zusätzliche Überprüfungen durchführt, um die bereitgestellten Informationen zu überprüfen. Wenn Sie sich weigern, alle relevanten Beweise an das Casino zu senden, können wir leider nichts tun, um Ihnen zu helfen, und müssen Ihre Beschwerde zurückweisen. Ich wünschte, ich wäre hilfreicher.


Freundliche Grüße


Zuzana

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