Hallo,
Ich reiche diese Beschwerde bezüglich Vave Casino ein, da es ein anhaltendes Problem mit meiner Auszahlung gibt, das seit über einem Monat nicht gelöst wurde. Ich habe wiederholt versucht, meine Gewinne abzuheben, aber der Vorgang war von unnötigen Verzögerungen geprägt.
Nachdem ich den Auszahlungsantrag eingereicht hatte, dauerte es lange, bis sie antworteten, und erst dann wurde ich um eine Identitätsüberprüfung gebeten. Ich legte alle erforderlichen Dokumente vor, darunter meinen Personalausweis, eine Stromrechnung zur Bestätigung meiner Adresse und ein Selfie mit meinem Personalausweis. Obwohl ich alles eingereicht hatte, hat das Casino meine Auszahlung noch nicht bearbeitet.
Ich habe auch mehrmals per Live-Chat Kontakt zum Supportteam aufgenommen, aber sie haben mir keine hilfreichen Informationen gegeben oder das Problem gelöst. An diesem Punkt glaube ich, dass Vave Casino den Vorgang absichtlich verzögert, um die Auszahlung meiner Gewinne zu vermeiden.
Bitte helfen Sie bei der Lösung dieses Problems, da ich vom Casino keine Unterstützung erhalte und sich diese Situation bereits seit über einem Monat hinzieht.
Hello,
I’m submitting this complaint regarding Vave Casino due to an ongoing issue with my withdrawal, which has been unresolved for over a month. I’ve repeatedly tried to withdraw my winnings, but the process has been plagued with unnecessary delays.
After submitting the withdrawal request, it took a long time for them to respond, and only then was I asked for identity verification. I provided all the necessary documents, including my ID card, a utility bill to confirm my address, and a selfie with my ID card. Despite submitting everything, the casino has yet to process my withdrawal.
I have also contacted their support team multiple times through live chat, but they haven’t provided any helpful information or resolved the issue. At this point, I believe Vave Casino may be intentionally delaying the process to avoid paying out my winnings.
Please assist in resolving this issue, as I am receiving no support from the casino, and this situation has been dragging on for over a month.
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