Der Spieler aus Griechenland tätigte zwei kleine Einzahlungen im Online-Casino, aber das Geld wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Der Spieler hat dieses Problem per Live-Chat mitgeteilt, aber noch keine Lösung erhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe zwei kleine Einzahlungen im Casino getätigt, das Geld wurde ordnungsgemäß von meinem Bankkonto abgebucht, aber nie dem Casino gutgeschrieben ... Ich habe viele Male per Live-Chat mit ihnen gesprochen, aber sie haben nie eine Lösung angeboten. .. Inakzeptabel, sie haben mein Geld gestohlen. Ich würde mich freuen, wenn jemand eine Lösung anbieten könnte
Lieber Stalas,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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