Lieber arakelov1976,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie wissen, dass Sie während Ihres Spiels eine Kartenzählstrategie anwenden? Falls das Casino aufgrund der vorliegenden Erkenntnisse entschieden hätte, Ihr Guthaben zu beschlagnahmen, würden wir dies als unfair erachten.
Leider kann ich die vom Casino bereitgestellten Informationen nicht weiterleiten, da solche Informationen als streng vertraulich angesehen werden. Falls Sie Bedenken hinsichtlich der Echtheit der Aussage des Spieleanbieters haben, kann ich empfehlen, sich an die Lizenzierungsbehörde des Casinos (Curacao Antillephone) zu wenden. Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie sich dafür entscheiden und unsere Hilfe benötigt wird.
Zu den von Ihnen in der zweiten Hälfte Ihres Kommentars erwähnten Bemerkungen – Wir halten es für sehr nutzerunfreundlich, dass auch Gewinne aus Wetten mit Echtgeld dem Bonusguthaben gutgeschrieben werden. Wir bestrafen diese Richtlinien nicht, aber wir sind der Meinung, dass Spieler über diese Tatsache gewarnt werden sollten, bevor sie einen Bonus beanspruchen dürfen. Schließlich ist es in einem Online-Casino nicht ungewöhnlich, Spielern zu erlauben, nur Boni auf Slot-Spiele zu setzen, und falls diese Richtlinie von Software durchgesetzt wird (was bedeutet, dass das Platzieren von Wetten in Spielen, die während des Spielens mit einem Bonus eingeschränkt sind, nicht möglich ist), wir halten dies nicht für unfair, wir sind jedoch der Meinung, dass die Richtlinie auch in den Bonusbedingungen beschrieben werden sollte, damit die Spieler genau wissen, wofür sie sich anmelden.
Unsere Empfehlung an das Vavada Casino ist, diese Bemerkungen zu überarbeiten.
Dear arakelov1976,
Could you please advise if you are aware of employing a card-counting strategy during your gameplay? In case the casino had decided to confiscate your balance based on the existing findings, we would consider that unfair.
Unfortunately, I cannot forward the information that was provided by the casino as any such information is considered strictly confidential. In case you have concerns regarding the authenticity of the statement from the game provider, I can recommend contacting the casino’s Licensing Authority (Curacao Antillephone). Please let me know if you decide to do so and our assistance is needed.
Regarding the remarks you mentioned in the second half of your comment – We consider the fact that even winnings from bets made using real money are credited to the bonus balance to be very user-unfriendly. We do not penalize for such a policy, but we believe that players should be properly warned about this fact before being allowed to claim a bonus. Lastly, allowing players to only wager bonuses on slot games is not something unusual in an online casino, and in case this policy is enforced by software (meaning that placing bets in games that are restricted while playing with a bonus is not possible), we do not consider this to be unfair, however, we believe that the policy should also be described in Bonus terms so that players know exactly what they are signing up for.
Our recommendation to Vavada Casino is to revise these remarks.
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