Monaco Jack Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Österreich hat Probleme mit dem Monaco Jack Casino bezüglich ihrer Gewinne. Nachdem sie 90 Euro eingezahlt und 1.500 Euro gewonnen hatte, erfuhr sie, dass das Casino Auszahlungen auf das Fünffache der ursprünglichen Einzahlung beschränkt und behauptet, der Restbetrag würde einbehalten, obwohl sie keine Boni in Anspruch genommen hatte. Sie bittet um Aufklärung und hat aufgrund dieser Richtlinie noch keine Auszahlung beantragt.

Die Spielerin aus Kanada erhielt nach der Meldung von Spielsuchtproblemen die Wiederherstellung ihres Kontos, hat aber den Eindruck, dass ihre Bedenken vom Spielmanager nicht ernst genommen werden. Sie bittet um Unterstützung bei der Klärung dieses Problems.

Die Spielerin aus Portugal hatte Probleme, ihre Gewinne vom Monaco Jack Casino abzuheben. Nachdem sie 50 € eingezahlt und insgesamt 4.600 € gewonnen hatte, waren ihre Auszahlungsversuche erfolglos. Trotz mehrerer Mitteilungen hatte sie weder Updates noch ihr Guthaben erhalten. Das Beschwerdeteam wandte sich an das Casino, um die Verzögerungen bei der Bearbeitung ihrer Auszahlungen zu klären, und verlängerte die Reaktionszeit des Casinos. Das Casino-Team teilte uns mit, dass die Spielerin ihr Guthaben durch fortlaufendes Spielen verloren hat, hat ihr jedoch 100 € gutgeschrieben. Das Beschwerdeteam bat die Spielerin um Bestätigung, dass sie tatsächlich das gesamte Guthaben verloren hat. Aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers nach mehreren Anfragen wurde die Beschwerde geschlossen, obwohl die Spielerin die Möglichkeit hatte, sie in Zukunft erneut zu öffnen, falls sie weiterhin der Meinung ist, dass das Problem nicht angemessen gelöst wurde.

Der Spieler aus Frankreich hatte mehrere Einzahlungen und Gewinne getätigt, hatte jedoch Probleme mit der Kontovalidierung. Obwohl er mehrere E-Mails mit der Bestätigung der Kontovalidierung erhalten hatte, konnte er sein Geld aufgrund einer Sperre nicht abheben und war besorgt über die Praktiken des Casinos bezüglich der Kontovalidierung. Das Problem wurde behoben, als das Konto des Spielers schließlich verifiziert wurde.