Lizaro Casino - Die Abmeldung des Spielers wurde storniert.

Ich habe 600 Pfund bei Lizaro3 eingezahlt, am Live-Roulette-Tisch gespielt und für meine Verhältnisse einen ziemlich großen Gewinn erzielt, kurz gesagt, ich habe 5000 Pfund gewonnen und wollte sie abheben.

Ich wollte den vollen Betrag abheben, was nicht ging, und fairerweise muss man bedenken, dass man maximal 500 £ pro Tag und maximal 3 Abhebungsanfragen stellen kann. Das habe ich getan und meine Abhebungen wurden genehmigt. Super, also habe ich gewartet und gewartet.

Völlig unerwartet erhielt ich heute eine E-Mail, in der stand, dass meine Auszahlung storniert wurde, ohne jegliche Begründung, und dass mein Guthaben meinem Konto wieder gutgeschrieben wurde.

Schicken Sie eine E-Mail an den Support und erhalten Sie erneut eine KI-generierte Antwort.

Das ist eine Betrugsseite!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für Ihre Einzahlung in diesem Casino verwendet? Haben Sie für Ihre Auszahlungsanfragen dieselbe Zahlungsmethode gewählt?
• Haben Sie versucht, für die Auszahlungsanforderung eine andere Zahlungsmethode zu wählen?
• Haben Sie das Casino kontaktiert, um nach dem Grund für die Stornierung Ihrer Auszahlungsanträge zu fragen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) CarlLogan,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Mahnungen derzeit keine weiteren Ermittlungen einleiten oder Lösungsvorschläge unterbreiten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler die Möglichkeit hat, diese Beschwerde jederzeit wieder aufzunehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung und helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru