Dem Spieler Australien wurde vorgeworfen, gegen die AGB verstoßen zu haben, indem er eine höhere Einzelwette als zulässig platziert hat. Der Spieler spielte jedoch nur mit echtem Geld. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe mit meinem eigenen Geld gespielt und mir wurde gesagt, dass das Geld, das ich gewonnen habe, nicht akzeptabel sei, weil ich 5 $ auf meine Wetten gesetzt habe und das war der Grund, warum sie nicht zahlen würden spielte mit Freispielen und musste durchspielen, aber dieses Mal habe ich 40 Dollar eingezahlt und keine Freispiele verwendet und meine eigenen gespielt und sie haben meine Gewinne wieder nicht ausgezahlt Nie wieder werde ich mit dieser Seite spielen, da sie betrügen werden Sie von Ihrem Geld hüten Sie sich vor dieser Site, sie tun nicht dasselbe mit Ihnen.
Liebe Jennifer,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Wären Sie so freundlich, mir Ihren Bonus, Ihre Kasse und Ihren Spielverlauf zu übermitteln?
Könnten Sie mir bitte auch die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zusammen mit der erforderlichen Historie senden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Jennifer,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch von Jennifer erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch einmal eine Chance zur Klärung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.
Jennifer, könnten Sie bitte meine erste Antwort überprüfen und alle erforderlichen Informationen angeben? Vielen Dank im Voraus.
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