Der Spieler aus Kansas wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich versuche, mein Konto zu verifizieren. Ich habe ihnen alle Unterlagen, um die sie mich gebeten haben, mehrmals geschickt. Ich warte immer noch auf meine Auszahlung und möchte wissen, wann ich sie erhalten werde sagte, die Bearbeitung dürfte nur 72 Stunden dauern, und es ist eine Woche vergangen
Vielen Dank. Ich werde in Kontakt bleiben und Sie auf dem Laufenden halten
Nein, das habe ich nicht, und tatsächlich habe ich eine falsche Antwort von ihnen bekommen, dass ich mehr wette, als erlaubt war
Möchten Sie, dass ich die E-Mail sende, die ich erhalten habe?
Können Sie mir helfen, meine Gewinne einzusammeln?
Das Casino hat mir heute gerade eine E-Mail geschickt, in der es heißt, dass ich meine Gewinne nicht abholen kann, weil ich mehr gesetzt habe, als erlaubt ist. Was nicht wahr ist. Sie geben auch an, dass mein Gewinn 4100,00 beträgt. Eine weitere Lüge aufgrund der Tatsache, dass mein Gewinn 4246,00 betrug
Vielen Dank für Ihre Antwort, anthonysandy9698. Unsere Position wird im Fair Gambling Codex ausführlich erläutert:
Die Höchsteinsatzregel ist in der Tat ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu pfänden, wenn es gegen diese Regel verstößt. Wir ziehen es vor, nicht gegen Branchenstandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Höchsteinsatzregel gegen Spieler anwenden.
Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, weiterleiten. Meine E-Mail-Adresse ist kristina.s@casino.guru .
Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine andere relevante Kommunikation besteht, senden Sie diese bitte ebenfalls. Danke schön.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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