Der Spieler aus Finnland hat beim Spielen einen technischen Fehler erlebt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Finland has experienced a technical glitch while playing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Finnland hat beim Spielen einen technischen Fehler erlebt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe n Stunden lang Cash Spin gespielt und bis der Spin-Gewinn kam, ging die Spielstation aus. Das heißt, ich hätte Geld gewonnen. Ich habe den Chat kontaktiert. Jemand, Alisa, hat gesagt, dass Sie dem ID-Code nicht die genaue Zeit usw. geben. Seltsame Aktivität von Unibet
Ich würde es niemandem empfehlen. Bilder sind und Video der Veranstaltung aber
sie meiden es einfach.
I played cash spin for n hours and until the spin win came the game station went down. that is, I would have won money. i contacted the chat someone alisa said you don't give the id code the exact time etc the pictures are and the video on it is still stuck other games yes works. Strange activity from unibet
I would not recommend it to anyone. pictures are and video of the event but
they just avoid it.
pelasin cash spinniä n tunnin ajan ja kunnes tuli spinnivoitto meni peliasema nurin . eli olisin voittannut rahaa. otin yhteyttä chatissa joku alisa sanoi et anna id koodi tarkka aika jne kuvat on ja video asiasta on edelleen jumissa muut pelit kyllä toimii. Outoa toimintaa unibetilta
en suosittele kenellekkään. kuvat on ja video siis tapahtumasta mutta
he vain välttävät asiaa.
Lieber Karl,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Belege wie Screenshots, Videos, idealerweise Ihren Spielverlauf und relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Karl,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots videos, ideally your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Vielen Dank, Karl, für die Weiterleitung der Belege und der entsprechenden Mitteilung. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem an den Spieleanbieter weitergeleitet wurde? Wie viele Tage hat die Untersuchung begonnen?
Thank you, Karl, for forwarding the supporting evidence and relevant communication. Do I understand correctly that your issue has been forwarded to the game provider? How many days ago the investigation started?
Lieber Karl,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Karl,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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