Uncle Jay Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nicht bearbeitet.

Der Rückzug war nicht angesagt. Der Kundenservice hat nicht einmal reagiert.

Lieber Urknall ,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Verstehe ich anhand Ihrer Auszahlungshistorie richtig, dass Sie bereits erfolgreiche Auszahlungen getätigt haben?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Abschließend möchte ich Ihnen mitteilen, dass dieses Casino noch nicht in unsere Datenbank aufgenommen wurde. Wir arbeiten daran, aber es kann zu einer kleinen Verzögerung bei der Lösung dieser Beschwerde kommen. Ihre Geduld und Ihr Verständnis werden sehr geschätzt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina, ich habe die KYC-Überprüfung von ihnen bestanden und die Auszahlung war vorher immer reibungslos.

Und plötzlich reagierte der Kundenservice der gesamten Website nicht und es wurde keine Auszahlung vorgenommen.

Beachten Sie, dass ich zuvor einen größeren Betrag abgehoben hatte, also bin ich ziemlich erstaunt darüber.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Bigbang. In diesem Fall, wenn Sie vor einigen Tagen erfolgreiche Auszahlungen hatten, kann es nur eine Frage der Zeit sein, bis Sie eine weitere Zahlung erhalten. Ich würde dir empfehlen noch mindestens eine Woche zu warten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und mich bitte informieren, wenn es in der Zwischenzeit etwas Neues gibt. Kommt es innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zu keiner Entwicklung, greifen wir ein.

Was heute angeht, habe ich immer noch keine Zahlung von ihnen erhalten. Auch ihr Kundenservice reagiert nicht.

Vielen Dank Bigbang für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Bigbang!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von . einladen

Onkel Jay Casino in diese Beschwerde ein, um uns bei der Lösung dieses Auszahlungsproblems zu helfen.

Wir möchten Onkel Jay Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Lieber Urknall,

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.