HomeBeschwerdenTurbico Casino - Der Spieler ist mit den obligatorischen Einzahlungseinsätzen unzufrieden, bevor er Geld abhebt.

Turbico Casino - Der Spieler ist mit den obligatorischen Einzahlungseinsätzen unzufrieden, bevor er Geld abhebt.

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Betrag: 2.007 €

Turbico Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-06-24 | Gelöst : 2021-06-28
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Finnland kritisiert die obligatorischen Einzahlungswetten für echtes Geld. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

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vor 3 Jahren
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Kaution 1,6-17,6. In der Zeit dazwischen fragen Sie im Casino nach insgesamt 3.650 € mit mehreren verschiedenen Spielen gleichzeitig. Ich habe sie dort ohne Rückführung gespielt. 18.6 Ich habe weitere 160 € eingezahlt, mit denen ich 2007 € gewonnen habe, die ich abheben möchte. Das Casino denkt, ich sollte die, die ich zuvor gespielt habe (3650) recyceln und dreimal 160 € einbringen. Als Begründung müssen alle Einzahlungen nach der letzten Abhebung dreimal recycelt werden. Hier geht es um mich. Damals habe ich das Geld dort gespielt, also habe ich einfach nicht eingezahlt. Ich habe keine Boni, Freispiele usw. verwendet.

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vor 3 Jahren
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Liebe Tuula,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.turbico1.com/en/terms-and-conditions :


„Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden (der Spieler muss das Dreifache seines Einzahlungsbetrags platzieren), bevor die mit dieser Einzahlung verbundene Auszahlung möglich ist. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor der Auszahlung umsetzen. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen zu erheben, die im alleinigen Ermessen des Casinos liegt."


Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Casino diese Regel hat. Einige Casinos verlangen 1x, einige 3x oder 5x Einzahlungseinsätze, aber Sie können Casinos mit noch höheren Wettanforderungen für echtes Geld finden.

Obligatorische Echtgeldwetten wurden durch die AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry eingeführt und werden normalerweise von der Lizenzbehörde festgelegt. Alle seriösen und lizenzierten Casinos müssen diese Richtlinien einhalten und befolgen.

Bitte teilen Sie uns mit, ob diese Erklärung zufriedenstellend war. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 3 Jahren
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Nach einer weiteren Auszahlungsanfrage wurde diese unerwartet akzeptiert, sodass die Angelegenheit gelöst wurde. Vielen Dank für Ihre Antwort

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vor 3 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst". Vielen Dank, Tuula, für Ihre Bestätigung und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru

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