Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist verlängert, um weitere Kommunikation zu ermöglichen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf Folgenachrichten. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen für weitere Untersuchungen abgelehnt.
Ich habe 40 Euro eingezahlt und 200 Euro Bonusgeld bekommen. Es hat ungefähr 8 Stunden gedauert, bis ich 3.000 Euro umgesetzt habe, aber ich habe es geschafft und dann eine Auszahlung beantragt. Ich habe die Auszahlung am 6. November eingeleitet und sogar versucht, den Support zu kontaktieren, aber leider keine Antwort von ihnen erhalten.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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