Der Spieler aus Italien hat vor zwei Wochen eine Auszahlung von 100 EUR beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde des Spielers wurde behoben.
Hallo, ich habe eine Auszahlungsanfrage gestellt und die Anfrage wurde angenommen, aber ich habe noch nichts erhalten.
Benutzername: Castro67
Lieber Luciano Mario,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie mir bitte ein paar Fragen beantworten, damit ich das Problem vollständig verstehen kann? War dies Ihre erste Auszahlungsanforderung? Welche Methode haben Sie angewendet? Bitte beachten Sie, dass es einen Unterschied zwischen einer akzeptierten und einer erfolgreich genehmigten Auszahlung gibt.
Bitte beachten Sie, dass alle Casinos KYC sehr ernst nehmen, um die Gewinne an den richtigen Spieler zu senden. In einigen Fällen kann es etwas länger dauern. Bitte haben Sie Geduld. Ich werde mein Bestes geben und hoffe, dass ich Ihnen so schnell wie möglich helfen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela