Lieber Peter,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Nach eingehender Prüfung der Aktivitäten und Kontodaten des Benutzers haben wir festgestellt, dass ein klarer Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt, da der Benutzer ein doppeltes Konto hatte. Aufgrund dieses Verstoßes wurde das Konto anschließend gesperrt.
3.2 Sie dürfen nur ein Mitgliedskonto haben. Pro Haushalt, IP und PC ist nur ein Konto zulässig. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Mitgliedskonto zu eröffnen, können alle Konten, die Sie zu eröffnen versuchen, gesperrt oder geschlossen werden und alle Wetten können für ungültig erklärt werden. Auch alle Erträge, Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die Sie während der Zeit, in der das Duplikatskonto aktiv war, erhalten oder angesammelt haben, verfallen und können von uns zurückgefordert werden. Sie werden uns auf Anfrage alle Gelder zurückzahlen, die vom Duplikatskonto abgehoben wurden. Wenn Sie ein weiteres Konto eröffnen möchten, können Sie dies tun, indem Sie unser Supportteam über den Live-Chat kontaktieren. Wenn ein neues Konto eröffnet wird, wird das alte Konto geschlossen. Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr als ein registriertes Mitgliedskonto haben, müssen Sie uns dies unverzüglich mitteilen. Andernfalls kann der Zugriff auf Ihr Mitgliedskonto gesperrt werden.
Wir sind uns der Bedeutung der Wahrung von Privatsphäre und Vertraulichkeit bewusst und sehen daher davon ab, konkrete Beweise in öffentlichen Foren preiszugeben.
Wir sind jedoch bereit, weitere Einzelheiten vertraulich per E-Mail mitzuteilen. Bitte teilen Sie uns mit, ob wir hier eine E-Mail senden können.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen oder ein Anliegen haben, können Sie sich jederzeit auch direkt an uns wenden.
Mit Respekt,
Das Trustdice.win Compliance Team
Dear Peter,
Thank you for bringing this to our attention.
Upon thorough review of the user's activity and account details, we have determined that there had been a clear violation of our Terms & Conditions as the user had a duplicate account. The account was subsequently banned due to this breach.
3.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If you attempt to open more than one Member Account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting our support team via the Live Chat. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access
We understand the importance of maintaining privacy and confidentiality, and therefore, we refrain from disclosing specific evidence on public forums.
However, we are prepared to provide further details privately via email. Please let us know if we can send an email here.
Should you require any additional information or have further concerns, please do not hesitate to contact us directly.
With Respect,
The Trustdice.win Compliance Team
Automatische Übersetzung