Trust77 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden ungültig.

Lieber imbaz99,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Screenshots und Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte genau angeben, welchen Bonus Sie in Ihrem Konto aktiviert haben oder aktiviert wurden? Haben Sie eine Erklärung erhalten, gegen welche genaue Regel verstoßen wurde und warum Ihre Auszahlung storniert wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich bekomme meine erste Einzahlung zurück, nachdem trust77 meinen Beitrag in c *** s gesehen hat. Mein Gewinnbetrag ist jedoch verfallen. Ich habe den von ihnen angebotenen Neujahrs-Sonderbonus aktiviert, bei dem ich Rm1500 einzahle, um RM750 zu erhalten, und der Umsatz im Live-Casino beträgt nur x5. Wie der Screenshot zeigt, behauptet der Manager, dass meine Wette abnormal ist, weil ich in jeder Runde nur RM10 für den Bankier setze und kein Provisions-Baccarat zum Wetten wähle. Dann vermutet er, dass ich ein Konto habe, das den ganzen Weg auf den Spieler setzt auf der anderen Plattform. Allerdings habe ich nicht. Er erwähnt auch, dass ein normaler Spieler seinen Einsatzbetrag erhöhen sollte, es ist unmöglich, bei jeder Wette bei RM10 zu bleiben. Aber dann ist dies mein Handelsstil, da ich glaube, dass Banker aufgrund der Baccarat-Regel einen höheren Gewinnvorteil als Spieler haben werden. Mit RM10 pro Wette und 1000 Einsätzen könnte ich einen kleinen Gewinn erzielen, aber mit dem geringsten Risiko. Du solltest verstehen, was ich meine.

Vielen Dank, imbaz99, für Ihre Antwort. Da wir eine E-Mail erhalten haben, in der behauptet wird, dass diese Beschwerde mit einer anderen, sehr ähnlichen Beschwerde zusammenhängt, möchte ich Sie bitten, dies zu kommentieren.

Gibt es einen Zusammenhang zwischen Ihrer und der folgenden Beschwerde?

https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided#newWaitOnStatus

Verstehe ich richtig, dass ein anderes Familienmitglied ein Konto im selben Casino hat und dasselbe Werbeangebot eingelöst hat?

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.trust77my.com/#/TermsPage:

"Die gesamte Aktion in TRUST77 ist nicht für mehrere Konten zulässig. Wenn Absprachen getroffen oder mehrere Konten verwendet werden, werden alle Bonus- und Gewinnbeträge beschlagnahmt."

„Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Gewinne zu stornieren, Guthaben auf Ihrem Konto einzufrieren und zu verlieren und / oder Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen zu deaktivieren, einschließlich, ohne Einschränkung, wenn:

- Sie haben mehr als ein aktives Konto bei der Firma. "

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Mehrheit der Casinos nur ein Konto pro IP-Adresse, Privatadresse, Gerät und Haushalt zulässt.

Betrachten Sie dies als einen Grund für die Stornierung Ihrer Bonusgewinne?

Ok, er ist einer meiner Empfehlungen, die sich unter Trust77 registrieren, nachdem ich weiß, dass es eine Bonusaktion gibt. Wie wir alle wissen, bietet trust77 einen Empfehlungsbonus für jeweils 38 RM an. Zunächst möchte ich behaupten, dass wir keine Familienmitglieder sind oder am selben Ort leben. Wir sind nur Freunde und leben in verschiedenen Gegenden mit verschiedenen WIFI. Die Details können basierend auf dem IC überprüft werden, den wir Trust77 während des Auszahlungsprozesses zur Verfügung gestellt haben. Da er mein Freund ist, habe ich ihm die gleiche Strategie beigebracht, bei der nur Wetten auf Banker platziert werden. Sein Einsatzbetrag unterscheidet sich jedoch von mir. Für mich setze ich ständig RM10 in jeder Runde. Aber für ihn setzt er flexibel auf RM10-RM40. Ich möchte jedoch noch einmal wiederholen, dass wir den ganzen Weg nur auf den Bankier gesetzt haben und überhaupt keine entgegengesetzte Wette platziert haben. Ich habe die Gründe für die Stornierung des Gewinnbetrags aufgezeigt, dh der Trust77-Manager aus Singapur sagte, dass meine Wette abnormal ist, da ich nur ständig 10 RM setze und nur für Banker nicht einmal auf 20 RM erhöhe. Er sagt auch, dass wir beide unter derselben Bonusjagdfirma stehen, die dieselbe Strategie verfolgt, kein Provisionsbaccarat wählt und nur auf Banker setzt. Ich möchte also fragen, ob diese Strategie als Bonusjagd angesehen wird oder gegen eine Regel verstößt. Für mich ist dies der stabilste Weg, um in kurzer Zeit einen hohen Umsatz zu erzielen. Und ich habe viele der Glücksspielexperten gefragt, einschließlich des Administrators von SGOCASA und auch vieler Spieler. Sie haben gesagt, dass diese Strategie normal ist und keine Bonusjagdregel verletzt hat. Ich habe dir das Video meiner Live-Wettstrategie per E-Mail gesendet (Info, Presse, Affiliate @ Casino.guru) und kann von jeder der dort angegebenen E-Mail-Adressen aus einen Blick darauf werfen.

Gibt es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die an petronela.k@casino.guru weitergeleitet werden könnte? Vielen Dank im Voraus.

Ich habe alle zugehörigen Chats per E-Mail gesendet. Da ich mit Trust77 nur über den Livechat geplaudert habe, kann das Chat-Skript nicht zurückgerufen werden. Übrigens, ich habe dir den Chat geschickt. Dies ist der Chat-Administrator der Facebook Casino-Gruppe, der mir hilft, den Trust77-Manager zu diesem Thema zu befragen.

Verstehe ich richtig, dass nicht Sie in diesen Transkripten mit dem Casino kommunizieren?

Ja, ich habe versucht, trust77 über WhatsApp zu kontaktieren, aber sie haben keine einzige Nachricht von mir beantwortet. Daher muss ich mich an den Administrator der Facebook-Gruppe (Singapore Online Casino Anti-Scam Alliances) wenden, um Hilfe zu erhalten. Dies liegt daran, dass Trust77 unter der Empfehlungsliste ihrer Gruppe steht. Anschließend hilft mir der Administrator, den Trust77 Singapur Manager bezüglich dieses Problems zu kontaktieren. Das ist also der Chat für beide. Der Chat endete jedoch ohne Ergebnis, da der Trust77-Manager feststellte, dass wir Bonusjäger sind. Erst nachdem ich den negativen Beitrag darüber, wie trust77 mich betrogen hat (über Telegrammgruppe, Facebook-Gruppe und Seiten und Casinopubs), einige Tage lang verbreitet habe, kontaktieren sie mich einfach, um den negativen Beitrag zu löschen und mir die erste Einzahlung zurückzugeben, nachdem ich ihn entfernt habe. Also habe ich alle negativen Beiträge in den sozialen Medien gelöscht und bekomme meine erste Einzahlung zurück. Alle meine Gewinne, einschließlich Bonus und Empfehlungsbonus (insgesamt RM900 +), sind jedoch verfallen. Ich habe dir den Chat geschickt, um zu erfahren, wie sie die erste Einzahlung an mich zurücksenden. Bitte überprüfe die E-Mail.

Vielen Dank, imbaz99, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo imbaz99.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Wir möchten das Trust77 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Lieber imbaz99.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei ADR und / oder der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich helfe Ihnen gerne dabei. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru