Trust77 Casino - Der Spieler beschwert sich über einen verspäteten Rückzug.

Hallo, ich bin ein neuer Spieler in Trust77my. Ich zahle RM1000 und Winover Rm14000 ein. Es wird mehr als einen halben Tag in Bearbeitung angezeigt. Und jetzt bekomme ich mein Geld noch nicht, ich habe den Kundendienst gefragt und sie fragen mich einfach, warte und warte, lass mich nicht einmal wissen, wie lange ich warten muss. Ich hatte einige Male den Kundendienst gefragt, und ihre Antwort ist alle gleich. Bitten Sie mich einfach zu WARTEN. Das ist so schrecklich wie ein lisenced Online Casino. Jetzt weiß ich überhaupt nicht, ob es mir gelingt, mein Geld aus dem Casino abzuheben oder nicht!

Lieber Justforck,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich möchte Gaming Curacao Bericht erstatten, da sie Gaming Curacao Lisence haben, aber Gaming Curacao antworten immer noch nicht auf meine E-Mail. Da sie sagten, ich hätte gegen ihre Bestimmungen und Bedingungen verstoßen, müssen sie die Aussage vorlegen und mich beweisen, aber sie lehnen ab, machen einfach alle meine Gewinne ungültig.

Vielen Dank, Justforck, für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben? Haben Sie zufällig Ihre Spielhistorie gespeichert? Wenn ja, leiten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Ich habe meine Spielhistorie nicht und jetzt hat die Website meinen Account bereits eingefroren. Ich kann mich nicht mehr anmelden. Ich habe nur das Gespräch gespeichert. Und ja, ich hatte den Willkommensbonus angewendet, bei dem es sich um eine Aufladung von Rm1000 handelt. Erhalten Sie einen Bonus von Rm500. Ich hatte auch den Umsatz erreicht, weshalb ich abheben möchte, aber die Website macht alle meine Gewinne ungültig.

Rm14000, in dem meine Einzahlung Rm1000 und der Gewinnbetrag Rm13000 enthalten sind. Die Website hatte mir meine Kaution Rm1000 zurückgegeben, aber sie zahlen mich nicht für die Rm13000. Sie geben mir keine Erklärung, um zu beweisen, dass ich gegen die Regeln verstoßen habe. Sag es einfach und bezahle mich nicht

Ich habe keine Methode, um die verantwortliche Person zu kontaktieren, da sie mir nicht im Livechat antworten möchte. Und sie blockieren mich in Facebook und Instagram.

Vielen Dank, Justforck, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Justforck,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Trust77 Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Guten Tag Villiam, ich bin ein neuer Spieler in Turst77. Ich hatte eine Einzahlung von Rm1000 getätigt und einen Willkommensbonus beantragt, der Rm500 ist. Danach beginne ich mit dem Umsatz und gewinne am Ende Rm13000 Gewinn. Wenn ich mich zurückziehe, warte ich über 13 Stunden, bis der Status noch angezeigt wird. In diesen 13 Stunden verfolge ich den Live-Chat. Der Live-Chat sagte mir, ich müsse die Abteilung warten, um meine Zahlung freizugeben. Danach sagte mir der letzte Live-Chat, dass ich verletzt habe Ihre Regeln und mein Gewinn sind ungültig, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass alle meine Wetten legal sind und ich verstoße nicht gegen Regeln. Jetzt hat trust77 mein Konto eingefroren und sie weigern sich, mit mir zu chatten. Sie zeigen mir keine Aussage, um zu beweisen, dass ich gegen ihre Regeln verstoßen und abnormale Wetten verwendet habe.

Wir möchten das Trust77 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.