Der Spieler aus Nevada hat nach einem langwierigen Verifizierungsprozess, der mehrere Monate dauerte, Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Obwohl seine Unterlagen am 14. Dezember akzeptiert wurden, wurde ihm mitgeteilt, dass die Auszahlung von einer Einzahlung innerhalb der letzten 30 Tage abhängig sei, eine Bedingung, die zuvor nicht mitgeteilt wurde.
Ich habe ursprünglich den lächerlichen Betrag von ein paar Tausend durchgespielt und am 24.9. eine Einzahlung von 30 $ getätigt. Ich habe auch am selben Tag meine Dokumente eingereicht. Nach monatelangem Hin und Her mit E-Mails und Chats wurden meine Dokumente geprüft und am 14.12.24 akzeptiert. Ich erhielt eine E-Mail vom „VP" Ivy, in der stand, dass sie ab dem 14.12.24 18 Tage Zeit hätten, mir das Geld auszuzahlen, weil sie meine Dokumente ab diesem Zeitpunkt akzeptiert hätten. Dies ist nicht mein erster Rodeo, daher weiß ich, dass ich die Korrespondenz im Auge behalten muss, sonst bekommt man sein Geld selten einfach so. Der 18. Tag kam und wer hätte das gedacht, ihre Entschuldigung war, dass ich in den letzten 30 Tagen keine Einzahlung getätigt hätte. Ich verstehe die Richtlinien, ich schreibe sie, aber der VP erwähnte dies nicht, er sagte einfach, dass ich innerhalb der 18-Tage-Frist ausbezahlt WÜRDE. Ich möchte auch sagen, wenn ich bereits 30 $ eingezahlt habe und sie nicht „Worttreu" geblieben sind, warum zum Teufel sollte ich ihnen dann noch mehr Geld geben, um mich dann zu bestehlen? Das ist mehr als die Richtlinien, sondern gesunder Menschenverstand. Ich habe bei anderen Online-Casinos mit denselben „Richtlinien" viel mehr als das ausgezahlt bekommen. Dieses Unternehmen ist durch und durch ein Betrüger, also verschwenden Sie bitte nicht Ihr Geld. PS: DIESE PLATTFORM ERMÖGLICHT MIR KEINEN ZUGRIFF AUF MEINE E-MAILS ZUM HOCHLADEN, ABER WENN ICH MÖGLICH IST, WERDE ICH BILDSCHIRMFOTOS MACHEN, SIE BEARBEITEN UND ABSENDEN.
Lieber ladybugg702,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit TrueFortune Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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