TrueFlip.io Casino - Der Spieler hat beim Spielen einen technischen Fehler festgestellt.

Lieber NikosPapachris,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf im Excel-Format an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich werde Ihnen eine E-Mail mit der Datei aus dem Casino mit meiner Wetthistorie weiterleiten

Vielen Dank, NikosPapachris, für Ihre E-Mail. Verstehe ich richtig, dass die Wette weder von Ihrem Guthaben abgezogen wurde noch der Gewinn gutgeschrieben wurde?

Könnten Sie bitte jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino oder dem Spieleanbieter weiterleiten?

Vielen Dank, NikosPapachris, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Nikos Papachris.

Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Hallo Jozef danke für die Antwort

Liebes CasinoGuru-Team,

Nikos hat unser Support-Team bereits zuvor kontaktiert und wir untersuchten diesen Fall.

Heute wurde die Untersuchung abgeschlossen und der Gewinn (486 EUR oder 0,89267081 BNB) wurde dem Benutzerkonto direkt gutgeschrieben.

Vielen Dank, dass Sie uns erreicht haben!

Lieber Nikos.

Könnten Sie bitte die Casino-Aussage bestätigen?

Ja, ich kann bestätigen, dass ich das Geld erhalten habe

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Viele Grüße, Jozef