Der Spieler aus Neuseeland beantragte einen Expressbezug und schloss den KYC-Prozess ab (Know Your Customer). Wir haben die Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.
The player from New Zealand requested an express withdrawal and completed the KYC process (Know Your Customer). We rejected the complaint as unjustified.
Der Spieler aus Neuseeland beantragte einen Expressbezug und schloss den KYC-Prozess ab (Know Your Customer). Wir haben die Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.
Der Express-Widerruf wurde am 30. August genehmigt und wurde immer noch nicht bezahlt, auch nachdem ich mehrere ID-E-Mails und Dokumente gesendet habe, einschließlich eines Fotos von mir mit einem Personalausweis und der lokalen Zeitung, die ich für ziemlich bizarr hielt !!
Es wurden auch keine E-Mails beantwortet, mehrere Ausreden, ich habe es satt, sie sollten der australischen Glücksspielbehörde gemeldet werden
Express withdrawal was approved on the 30th August and still has not been paid even after I have sent multiple ID emails as requested and documentation including a photo of me holding an ID card and the local newspaper which I thought was rather bizarre!!
No emails replied too, multiple excuses, I am sick of this, they should be reported to the Australian Gambling Authority
Liebe Fiona,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich verstehe vollkommen, wie frustrierend es sein muss, 6 Wochen auf Ihre Gewinne zu warten. Könnten Sie mir bitte ein paar Fragen beantworten, damit ich das Problem vollständig verstehen kann? War dies Ihre erste Auszahlungsanforderung? Welche Methode haben Sie angewendet?
Bitte beachten Sie, dass alle Casinos KYC sehr ernst nehmen, um die Gewinne an den richtigen Spieler zu senden. In einigen Fällen kann es etwas länger dauern. Bitte haben Sie Geduld. Ich werde mein Bestes geben und hoffe, dass ich Ihnen so schnell wie möglich helfen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Fiona,
Thank you very much for submitting your complaint through our website. I’m very sorry to hear about your problem. I fully understand how frustrating it must be to wait for your winnings for 6 weeks. Please could you answer a few questions for me so that I can fully understand what the issue is? Was this your first withdrawal request? What method did you use.
Please, be aware that all casinos take KYC very seriously in order to send the winnings to the right player. In some cases, it might take a bit longer. Please be patient. I will try my best and I hope I will be able to help you as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ich habe mehrere E-Mails mit meinen korrekten Kontodaten und anderen zahlreichen Ausweisdokumenten gesendet und von diesem Casino keine Antwort erhalten. Ich hatte im Mai eine Express-Auszahlung, die 6 Wochen gedauert hat, bis sie unter Verwendung der gleichen Bankdaten ausgezahlt wurde. Daher kann ich das Problem mit dieser aktuellen Auszahlung nicht erkennen. Dies sind nun sieben Wochen ohne Auszahlung, mehrere Ausreden und Anfragen für weitere ID. Dies ist entsetzlich und ich fange an zu glauben, dass dies ein Betrug ohne Lizenz ist, wie in Google Reviews beschrieben
I have sent multiple emails with my correct account details and other numerous ID documents and do not get any reply from this casino. I had one express withdrawal back in May which took 6 weeks to be paid out using the same bank details so I fail to see what the problem is with this current withdrawal.. This is now seven weeks with no pay out, multiple excuses and requests for further ID. This is appalling and I am beginning to believe this is a scam unlicensed casino as detailed in google reviews
Hallo Fiona,
Ich verstehe, dass unser Kundenservice-Team seit Dienstag in dieser Woche mit Ihnen in Kontakt steht, um Sie so schnell wie möglich über eine akzeptable Zahlungsmethode zu bezahlen.
Mit freundlichen Grüßen
Steven
Hi Fiona,
I understand that our customer Service team have been in contact with you since Tuesday this week in an effort to get you paid ASAP via an acceptable payment method.
Sincerely
Steven
Liebe Fiona,
Bitte beachten Sie die Antwort des Casinos. Ich bin fest davon überzeugt, dass dieses Problem umgehend gelöst wird und Sie in den nächsten Tagen Ihr Geld erhalten. Bitte zögern Sie nicht, mich mit einem Update zu kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Fiona,
Please see response from the casino. I truly believe that this issue will be solved promptly, and you will receive your money in the following days. Please do not hesitate to contact me with any update.
Best regards,
Petronela
Ja, wahr, Blue hat Kontakt mit mir aufgenommen und mir Bitcoin angeboten, was ebenfalls ein Betrug sein wird. Ich habe kein Interesse an Bitcoin. Ich möchte, dass meine Auszahlung auf das Konto erfolgt, das ich ihnen gegeben habe, oder auf die Karte, mit der ich Einzahlungen getätigt habe , können sie nicht auf diese Konten / Karten einzahlen. Ich nehme ihnen gerne das Geld ab, zahle aber nicht aus.
1 Dies ist ein Betrugskasino, das von der Tschechischen Republik aus ohne Lizenz betrieben wird.
2 Sie haben nicht die Absicht, mich oder andere zu bezahlen.
3 Senden Sie mehrere Entschuldigungs-E-Mails, und verschwenden Sie nur die Zeit aller.
4 Biete Bitcoin an, akzeptiere es nicht, es wird ein weiterer Betrug sein.
5 Rechtsstreitigkeiten wie nachfolgend besprochen.
Yes true Blue has been in contact offering me Bitcoin which will be a scam also, I have no interest in Bitcoin, I want my withdrawal paid into the account I have given them or the card with which I made deposits but I have been told no, they cannot deposit into those accounts/card. Happy to take the money from them but won't pay out.
1 This is a scam casino operating from the Czech Republic unlicenced.
2 They have no intention of paying myself or anyone else.
3 Send multiple excuse emails just wasting everyone's time.
4 Offering Bitcoin, don't accept it, it be will be another scam.
5 Litigation as discussed to follow.
Liebe Fiona,
Ich verstehe wirklich, wie schwierig und frustrierend diese Situation für Sie sein muss. Bei unserer Überprüfung des True Blue Casinos haben wir Probleme mit längeren Wartezeiten für Auszahlungen als üblich hervorgehoben (siehe untenstehenden Link). Zu diesem Zeitpunkt möchte ich die Verwendung von Bitcoin-Zahlungen empfehlen. Es ist schnell, sicher und Sie können Bitcoin jederzeit in Bargeld umwandeln und letztendlich auf ein Bankkonto überweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und lassen Sie es mich wissen, sobald Sie ein Update haben.
Freundliche Grüße,
Petronela
https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
Dear Fiona,
I truly understand how difficult and frustrating this situation must be for you. In our review of the True Blue casino, we highlighted issues with longer-than-usual withdrawal waiting times (please see the link below). At this time, I would like to recommend using bitcoin payment. It is fast, safe and you can always convert bitcoin to cash and ultimately move it to a bank account. Thank you for your understanding and please let me know as soon as you have any update.
Best regards,
Petronela
https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
Es ist nicht sicher, ich weiß, ich werde nicht bezahlt
Dies ist die Antwort von TrueBlue. Wenn sie Einzahlungen von einer Mastercard akzeptieren und diese dann zurückzahlen können, habe ich im Mai eine Auszahlung erhalten. Warum kann das nicht noch einmal gemacht werden? ????????????
Es gibt einen lokalen Bitcoin-Geldautomaten, der einzige in Auckland ist derzeit nicht in Betrieb. Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass mir Geld ausgezahlt wird? Ich akzeptiere BITCOIN nicht. Ich möchte eine Bankeinzahlung auf mein Bankkonto in Auckland. Alle Angaben sind korrekt. Geben Sie mir einen Grund, warum TrueBlue nicht auf ein Konto oder eine Mastercard bezahlen kann. Ja, wir alle wissen, warum - weil sie sind ein Betrug !!!!!!!!!!!!
Shane Dawson (Support Center)
23. Oktober, 15:18 Uhr MESZ
Hallo Fiona,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie der Meinung sind, dass es notwendig ist, einen Dritten hinzuzuziehen, da wir mehr als bereit sind, eine Auszahlung vorzunehmen. Das Problem ist, dass wir das von Ihnen angegebene Bankkonto nicht verwenden können und keine Kreditkartenrückzahlung vornehmen.
Nach Erhalt einer Bitcoin-Krypto-Adresse nehmen wir gerne Ihre Auszahlung vor.
Dies ist eigentlich sehr einfach. Auf dieser Website finden Sie einfach zu befolgende Anweisungen zum Erstellen Ihres Kontos:
https://bitcoin.org/en/getting-started
Und hier ist ein Bitcoin-Geldautomat in Auckland:
https://coinatmradar.com/bitcoin_atm/554/bitcoin-atm-lamassu-auckland-the-dogs-bollix/
Sobald wir Ihre Krypto-Adresse erhalten haben, fahren wir gerne fort.
Danke für dein Verständnis.
Grüße,
Shane Dawson
It is not safe, I know I will not get paid
This is the reply from TrueBlue, if they can accept deposits from a Mastercard then they can pay back to it, I received one bank withdrawal back in May so why can it not be done again????????????????????????
There is one local Bitcoin ATM, the only one in Auckland is not in use at this time, so what chance have I got of any money being paid to me????? I will not accept BITCOIN, I want a bank deposit to my bank account in Auckland, all details are correct so I want payment now, give me a reason why TrueBlue cannot pay to and account or Mastercard, yes, we all know why - because they are a scam!!!!!!!!!!!!
Shane Dawson (Support Center)
Oct 23, 3:18 PM CEST
Hi Fiona,
I'm sorry to hear you feel it's necessary to involve a third party because we are more than willing to make a pay out. The problem is, we're unable to use the bank account you provided and we do not pay back to card.
Upon receipt of a bitcoin crypto address we'll be happy to make your payout.
It's actually very easy to do, see this website for easy to follow instructions to create your account:
https://bitcoin.org/en/getting-started
And here's a bitcoin ATM in Auckland:
https://coinatmradar.com/bitcoin_atm/554/bitcoin-atm-lamassu-auckland-the-dogs-bollix/
As soon as we receive your crypto address we'll be happy to proceed.
Thanks for your understanding.
Regards,
Shane Dawson
Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.
Dies ist die 20. pathetische Entschuldigungs-E-Mail von True Blue
Shane Dawson (Support Center)
24. Oktober, 10:00 Uhr MESZ
Liebe Fiona,
Wir haben keine Möglichkeit, eine Auszahlung auf Ihre Kredit- oder Debitkarte vorzunehmen. Wir sind mehr als bereit, eine Auszahlung zu leisten. Das Problem ist, dass wir das von Ihnen angegebene Bankkonto nicht verwenden können und keine Kreditkartenrückzahlung vornehmen.
Unsere Finanzabteilung hat in diesem Moment die bestmögliche Möglichkeit zum Auszahlen von Bitcoin geboten. Wenn Sie uns also Bitcoin-Informationen zur Verfügung stellen, fordere ich unsere Finanzabteilung auf, Ihre Zahlung sofort zu verarbeiten.
Grüße,
Shane Dawson
This is the 20th pathetic excuse email from True Blue
Shane Dawson (Support Center)
Oct 24, 10:00 AM CEST
Dear Fiona,
We don't have option for withdrawal to pay back again to your credit or debit card. We are more than willing to make a pay out. The problem is, we're unable to use the bank account you provided and we do not pay back to card.
Our finance department gave best possible way to withdrawal at this moment is Bitcoin. So if you provide us bitcoin information i will request our finance department to process your payment straight away.
Regards,
Shane Dawson
Schönen Tag,
Ich möchte das Casino bitten, eine alternative Auszahlungsmethode für den Spieler anzubieten, da das Bitcoin für sie nicht akzeptabel ist. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Good day,
I would like to ask the casino to offer an alternative withdrawal method for the player, as the bitcoin is not acceptable for her. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Wir möchten das True Blue Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
We would like to ask the True Blue Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Nun, das wäre typisch für ein Betrugskasino wie True Blue, andere Spieler sollten aufpassen, sie sind Lügner, Diebe und die niedrigste Art von Drecksäcken.
Well that would be typical of a scam casino like True Blue, other players beware, they are liars, thieves and the lowest kind of scumbags.
Hey Fiona,
Nachdem Sie Ihren Fall hier durchgesehen haben, haben Sie tatsächlich einiges durchgemacht. Wenn ich mir anschaue, wie sich die Dinge entwickelt haben, kann ich ohne Frage nachvollziehen, warum Sie Vertrauensprobleme haben.
Das erste, was ich sagen möchte, ist, dass es eine Menge bewegender Dinge gibt, wenn es darum geht, Sie bezahlt zu bekommen. Neuseeland hat für uns wesentlich weniger tragfähige Optionen als Australien, das unser Hauptmarkt in der Region ist. Ihre Bank Westpac New Zealand akzeptiert derzeit keine Zahlungen von unseren Zahlungsanbietern. Dies bedeutet, dass eine andere Auszahlungsoption eingerichtet werden muss, damit Sie die Gewinne erhalten, die Sie zu Recht verdient haben.
Bitcoin ist eine sichere und ziemlich stabile Methode, die wir immer erfolgreicher einsetzen. Einmal auf Ihre Bitcoin-Brieftasche eingezahlte Beträge können an ausgewählten Geldautomaten als Bargeld abgehoben oder einfach zum aktuellen Bitcoin-Marktkurs auf Ihr Bankkonto überwiesen werden. Viele unserer Spieler nutzen einen Dienst namens "Coinbase", der als Online "Brieftasche" für das Speichern und Übertragen Ihres Bitcoin-Guthabens dient, und ehrlich gesagt lieben sie es. Ich verstehe, dass Sie befürchten, sich mit so etwas Neuem wie Kryptowährung zu befassen, aber für uns war es in vielerlei Hinsicht ein Glücksfall, dass wir Spieler ohne die Möglichkeit einer schmerzlosen, sicheren und effektiven Überweisung bezahlen konnten, ganz zu schweigen davon, dass dies einmal vom Casino bezahlt wurde Das Warten auf die standardmäßigen 7-10 Werktage einer Bitcoin-Transaktion hat fast keine Verzögerung. Sie wird Ihrem Konto in Sekundenschnelle bis zu 48 Stunden gutgeschrieben. In den meisten Fällen kann es unglaublich schnell gehen.
Ich kann nur empfehlen, dass Sie, falls Sie weiterhin mit uns spielen, ein wenig nachforschen und sich mit Bitcoin als Auszahlungsmethode etablieren. Es kann ein echter Game Changer sein. Wirklich. Niemand ist zufriedener mit der Auszahlungszeit als unsere Bitcoin-Spieler. Es ist ein Privileg und keine Strafe und wird im Allgemeinen nur Spielern angeboten, die mit Bitcoin als Hauptmethode einzahlen, oder Sonderfällen wie Ihnen.
Diese Situation ist etwas kompliziert geworden, über die bloße Auszahlung hinaus. Die Gelder wurden jedoch am 24. Oktober als Bargeld auf Ihr Konto zurücküberwiesen, da es keine etablierte Auszahlungsmethode gibt. Hätten Sie zu diesem Zeitpunkt erneut die Auszahlung des Geldes beantragt, könnte ich vielleicht eine meiner Lieblingsbeschäftigungen ausführen ... Fahren Sie auf einem weißen Pferd vorbei und lassen Sie sich bezahlen. Sie haben sich jedoch dafür entschieden, das Geld herunterzuspielen, und ich befürchte, dass dies das Ende unserer Geschichte ist.
Das Beste, was ich zu diesem Zeitpunkt tun kann, ist, es irgendwie wieder gut zu machen ... Ich habe mir die Freiheit genommen, Ihnen einen kostenlosen Chip für 2000 US-Dollar auszustellen, mit dem Sie fast das Dreifache des ursprünglichen Auszahlungsbetrags gewinnen können. Ich werde Ihnen die Regeln und Details für den Chip zusammen mit meiner persönlichen E-Mail-Adresse per E-Mail zusenden, falls Sie in Zukunft ein Problem wie dieses haben.
In Bezug auf Resolutionen kann leider nicht mehr viel getan werden. Ich habe Ihren VIP-Host über die Situation informiert und ich denke, Sie werden ihn bei Ihrer nächsten Interaktion sehr hilfreich finden. Fragen Sie bei Ihrem Besuch unbedingt nach ihm, um die größtmögliche Aufmerksamkeit und den bestmöglichen Service zu gewährleisten. Es ist seine Aufgabe, sich um Sie zu kümmern. Wenn Sie in Zukunft feststellen, dass ihm ein Grund fehlt, informieren Sie mich bitte umgehend.
Mit den besten Wünschen, viel Spaß und viel Glück auf diesem Chip, und ich hoffe wirklich, dass Sie ein bisschen Glück haben, damit wir Ihnen zeigen können, wie viel besser es in Zukunft sein kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick und True Blue Casino
Hey Fiona,
Reviewing your case here, quite a bit you've been through indeed. Looking at how things have gone down I can without question see why you've developed trust issues.
The first thing I want to say is there are a lot of moving pieces when it comes to getting you paid. New Zealand has considerably less in terms of viable options for us than Australia which is our primary market in the region. Your bank Westpac New Zealand won't currently accept payment from our payment providers this means another payout option needs to be established in order to get you the winnings you so rightfully deserved.
Bitcoin is a safe and fairly stable method we have been using increasingly to great success, funds once deposit to your Bitcoin wallet can be withdrawn as cash at selected ATMs or simply transferred to your bank account at current Bitcoin market rate. Many of our players use a service called "Coinbase" which serves as a an online "wallet" for holding and transferring your Bitcoin funds and frankly they love it. I understand your apprehension to delve into something as new as crypto currency but for us in many ways it's been a godsend allowing us to pay players without the option for wire painlessly, safely, and effectively, not to mention that once paid by the casino rather than waiting for the standard 7-10 business days a Bitcoin transaction has almost no lag, it credits to your account anywhere from mere seconds to about 48 hours. Most frequently the former, it can be incredibly fast.
I highly recommend that should you continue to play with us you do a small bit of research and establish yourself with Bitcoin as a withdrawal method. It can be a real game changer. Truly. No one is happier come withdrawal time than our Bitcoin players, it is a privilege not a penalty and generally only offered to players who deposit with Bitcoin as their primary method or special cases such as yourself.
This situation has become a bit complicated beyond mere payout however, the funds were re-deposited into your account as cash on October 24th due to the lack of an established payout method. Had you re-requested the funds for withdrawal at that point, I could perhaps do one of my favorite things... Ride in on a white horse and get you paid. However you opted to play the funds down and I'm afraid as far as this particular withdrawal goes that is the end of our story here.
The best I can do at this juncture is try to make it up to you in some way... I've taken the liberty of issuing you a free chip for $2000 giving you the opportunity to win almost 3x the original withdrawal amount. I will email you the rules and details for the chip along with my personal email should you have any issue like this moving forward.
As far as resolutions are concerned I'm afraid there's not a lot more can be done, I have informed your VIP host of the situation and I think you'll find him quite helpful on your next interaction. Be sure to ask for him specifically when you come in to assure you get the highest level of attention and service possible. It is his job to take care of you, if you find him lacking for any reason in the future please inform me immediately.
Best wishes, have fun and good luck on that chip, and I truly hope you have some luck on it so we can show you how much better it can be in the future.
Sincerely,
Nick and True Blue Casino
Liebe Fiona,
Könnten Sie bitte so nett sein und mich wissen lassen, wenn Sie das Angebot des Casinos annehmen? Da dies die einzig mögliche Lösung zu sein scheint, möchte ich diesen Fall als "gelöst" abschließen. Ich hoffe, dass der vorgeschlagene Vorschlag für Sie zufriedenstellend ist und wünsche Ihnen auch viel Glück mit diesem kostenlosen Chip. Gleichzeitig möchte ich Nick, dem Vertreter des Casinos, für seine Hilfe bei dieser Beschwerde danken.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Fiona,
Please, could you be so kind and let me know, if you accept offer from the casino? As this seems to be the only possible solution, I would like to close this case as ‘resolved’. I hope, that the suggested proposition is satisfactory for you and I wish you also best of luck with that free chip. At the same time, I would like to thank Nick, the casino representative, for his help with this complaint.
Best regards,
Petronela
Was für eine Müllladung. da ich wusste, dass ich niemals ausgezahlt werden würde, spielte ich den Betrag von 685 $, der auf mein Konto zurückgezahlt wurde, und überraschte über alle Überraschungen. Ich bekam keine Features oder Gewinne. Als Ergebnis erhielt ich den wundervollen Betrag von 2000 $, der in 10 Minuten verloren ging, ohne dass irgendwelche Merkmale auf dem Slot, den ich spielte, aufgedeckt wurden, und ohne dass es je einen Gewinn gab. Warum überrascht mich das also erneut? Also sollte Nick vielleicht auf sein weißes Pferd steigen und in die Ferne reiten, anstatt eine Menge Müll zu reden. True Blue zahlt keine Spieler aus, da es ein totaler Betrug ist und ich glaube nicht, dass Sie viel Nutzen bei der Lösung von Problemen haben ... in der Tat denke ich, dass Sie wahrscheinlich bei diesen Betrügern von Abschaumbeuteln beschäftigt sind. Wenn ich im Mai auf mein Bankkonto zurückbezahlt werden kann, warum kann ich das dann nicht noch einmal tun? Geben Sie mir eine klare Antwort, anstatt dass True Blue-Mitarbeiter wochenlang E-Mails verschicken, nur im Kreis herumlaufen und keine legitimen Abhebungen vornehmen . TrueBlue ist auch das einzige Online-Casino, in dem der Bonus von Ihrer Auszahlung abgezogen wird, der in jedem Fall nicht ausgezahlt wird. Spieler wollen kein Bitcoin, sie wollen, dass Bargeld auf ihre Karte oder ihr Bankkonto zurückgezahlt wird. Wie ich bereits sagte, habe ich enge Beziehungen zu einer Cyber-Kriminalitätseinheit, sodass ich mit Ihnen allen genügend Zeit hatte, um Daten für Rechtsstreitigkeiten zu sammeln.
What a load of rubbish. as I knew I would never be paid out I played the amount of $685 which was put back into my account and surprise of all surprises, I did not get any features or winnings. So as a result I was given the wonderful amount of $2000 which was lost in 10 minutes without any features being struck on the slot I was playing and no winnings what so ever, so why does this surprise me again. So perhaps Nick should get on his white horse and ride off into the distance instead of talking a load of rubbish. True Blue does not pay out any players as it is a total scam and I don't think you are much use in solving any problems...in fact I think you are probably employed by theses scum bag scammers. If I can be paid out back in May to my bank account, why can it not be done again, give me a straight answer instead of True Blue staff sending emails for weeks on end just going around in circles and not getting anywhere with legitimate withdrawals. Also TrueBlue is the only online casino where the bonus is taken from your payout which in every case does not get paid out, players don't want Bitcoin, they want cash put back into their card or bank account. As I have said before I have every close ties to a cyber crime unit so I have been able to communicate with you all for enough time to accumulate data for litigation.
Liebe Fiona,
Es tut mir sehr leid, dass Sie das Gefühl haben, wir hätten nicht versucht, Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen. Ich wünschte, ich könnte zu diesem Zeitpunkt mehr für Sie tun. Leider habe ich das Gefühl, dass wir alle Möglichkeiten genutzt haben, um diesen Fall erfolgreich beizulegen, weshalb ich gezwungen bin, ihn als "abgelehnt" zu schließen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Fiona,
I am very sorry that you feel like we did not try to help you to resolve this problem. I wish I could do more for you at this time. Unfortunately, I feel that we have used all the options to settle this case successfully and that is why I am forced to close it as ‘rejected’.
Best regards,
Petronela
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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