True Blue Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich aufgrund der Schließung des Casinos verzögert.

Hatte eine Bitcoin-Abhebung von über 3000 Dollar mit True Blue Casuno Processing, als sie unerwartet geschlossen wurden. Ich habe viele Hilfeanfragen an ihre E-Mail gesendet und keine Antwort erhalten

Lieber cameronpbaxter,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie mich bitte über den letzten Fall informieren, in dem Sie auf Ihr Konto zugreifen konnten? Dieses spezielle Casino ist in unserem System seit einiger Zeit geschlossen.
• Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Das letzte Mal, dass ich auf das Konto zugreifen konnte, war im März 2022. Mein Konto war vollständig verifiziert, da ich im Vorjahr eine Auszahlung von 5.000 Dollar von ihnen erhalten hatte.

Wir entschuldigen uns, cameronpbaxter, aber wir können Ihnen bei Ihrer Anfrage nicht helfen. Da seit dem von Ihnen beschriebenen Vorfall, der über ein Jahr zurückliegt, viel Zeit vergangen ist, können wir keine weiteren Ermittlungen durchführen. Unsere Richtlinien verbieten es uns, Fälle zu verfolgen, die als „ungelöste Fälle" eingestuft werden, da das Sammeln von Beweisen und die Rekonstruktion eines Zeitablaufs äußerst schwierig, wenn nicht gar unmöglich ist.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte.

Danke für Ihr Verständnis.