True Blue Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich warte immer noch auf meine Gewinne vom 09.09.21.

Sie sagen immer wieder, dass sie meine Auszahlung erhöht haben, aber ich finde diesen Zeitrahmen lächerlich. Ich soll ein VIP sein.

Liebe Chanelle,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber sechs Wochen sind wirklich eine lange Zeit. Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino erhalten?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies der richtige Link für das Casino ist? https://www.azurehand.com/

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Die Gewinne stammen aus meinen täglichen Freispielen. Sie tätigen eine Einzahlung und erhalten dann 7 Tage lang 10 Freispiele für das von ihnen gewählte Spiel. Ich habe stundenlang gespielt, um auf $1200 zu kommen. Ich hatte frühere Gewinne durch Freispiele und sie wurden ausgezahlt. Es steht noch aus, ich habe dreimal mit ihnen gesprochen, sie entschuldigen sich und sagen, sie werden eskalieren. Ich hatte schon viele Auszahlungen von diesem Casino.

Ja, die Webadresse ist korrekt.

Wurden Ihre Gewinne nicht maximal ausgezahlt, da sie durch Freispiele angesammelt wurden?

Nein, das war noch nie der Fall, es gibt einen Betrag, den ich zuerst durchspielen muss, was ich getan habe.

Vielen Dank, Chanelle, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Chanelle,

Ich möchte Sie um einen Rat bitten, wie Sie auf dieses Casino zugreifen können, da der von Ihnen angegebene Link zu einer bestimmten Seite führt, die anscheinend nirgendwo hinführt.

Ich würde gerne wissen, ob für den erfolgreichen Zugriff auf das Casino ein bestimmtes VPN oder ein bestimmter Webbrowser erforderlich ist. Alle anderen Tipps wären auch nützlich. Sie können all diese Informationen an meine E-Mail-Adresse senden: 'martin.d@casino.guru'.

Azure Hand ist auch trueblue, es ist genau das gleiche. Wenn Sie VIP werden, werden die Namen in Azurhand getauscht.

Hallo nochmal Chanelle,

Danke für deinen Vorschlag. Ich werde nun versuchen, die Vertreter des Casinos zu kontaktieren und sie zu dieser Beschwerde einzuladen, um uns bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.

Grüße alle,

Entschuldigung, ich bin seit ein paar Tagen nicht erreichbar. Ich werde den Fall prüfen und mich Anfang nächster Woche hier bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Besten Wünsche,

Nick und Azure Hand

Lieber Nick und Azure Hand,

Ich werde einen 7-Tage-Timer für Sie einstellen, bitte lassen Sie es uns wissen, sobald Sie jede Entwicklung bestätigen.

Grüße alle,

Ich wurde informiert, dass die Zahlung in Ihrem Namen Chanelle erfolgt ist, lassen Sie es uns wissen, wenn dies eingeht!

Besten Wünsche,

Nick und Azure Hand

Liebe Chanelle,

Ich werde für Sie einen Timer auf 7 Tage einstellen, damit Sie uns informieren können, sobald Sie Ihre Auszahlung erhalten.

Danke, ich warte noch, melde mich.

Die Zahlung ist eingegangen, vielen Dank für Ihre Hilfe!

Hallo Chanelle!

Ich freue mich über die guten Nachrichten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.