Der Spieler aus Australien hat vor mehr als einem Jahr einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Australia has requested a withdrawal more than a year ago. It has been pending since. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Australien hat vor mehr als einem Jahr einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe seit über einem Jahr versucht, Geld abzuheben. Ich kontaktierte sie und lief im Kreis noch kein Ergebnis. Diese Website ist ein Betrug. Bitte lassen Sie sich nicht ansaugen und geben Sie kein Geld mit ihnen aus. Ich würde gerne in der Lage sein, euch alle zusammenzubringen und vor Gericht eine Sammelklage gegen sie zu erheben. Wenn Sie interessiert sind, senden Sie mir eine E-Mail an t***@gmail.com. Lassen Sie uns sie vor Gericht bringen und sie bezahlen lassen.
I have tried to withdraw money for over a year now. I contacted them and was ran in circles no result as yet. This web site is a scam. Please don't be sucked in and do not spend money with them. I would love to be able to get all you guys together and take a class action against them in court. If your interested email me at t***@gmail.com. Lets take them to court and make them pay.
Lieber Tim,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, länger als ein Jahr auf Ihre Gewinne zu warten. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne Sie nie erreicht haben? Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto noch zugänglich ist? Verstehe ich es richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht und noch nie bearbeitet wurde?
Ich hoffe wirklich, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Tim,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I can only imagine how frustrating it must have been for you to wait for your winnings for more than a year. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Did you receive any explanation from the casino why your winnings have never reached you? Could you please advise if your account is still accessible? Do I understand it correctly that your withdrawal is still pending inside your account and it has never been processed?
I truly hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Lieber Tim,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Tim,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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