Tropica Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Bonusgewinne abzuheben.

Ich bekam einen Bonus ohne Einzahlung im Tropic Online Casino und er ging schnell auf 600 $ hoch.

Es scheint, dass dies nicht zurückgenommen werden kann.

Gibt es eine Möglichkeit Geld abzuheben?

Liebe koheipon11,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Inzwischen habe ich die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

„4.9. Ein Spieler, der noch nie eine Einzahlung getätigt hat und einen kostenlosen Chipgewinn abheben möchte, muss zunächst eine erfolgreiche Mindesteinzahlung von 25,00 ($, €, £, AUD oder 250 ZAR) tätigen. Dieser erste Einzahlungsbetrag darf nicht abgehoben oder zu einer bestehenden ausstehenden Auszahlung hinzugefügt werden. Wenn es zu einer bestehenden Auszahlung hinzugefügt wird, wird der Betrag vom gesamten Auszahlungsbetrag abgezogen. Ein Spieler, der zuvor eine erfolgreiche Einzahlung getätigt hat und nun einen kostenlosen Chip-Gewinn abheben möchte, muss innerhalb der letzten 30 Tage eingezahlt haben, damit die Auszahlung genehmigt wird, und die Einzahlung kann nicht zu einer bestehenden ausstehenden Auszahlung hinzugefügt werden. Wenn es zu einer bestehenden Auszahlung hinzugefügt wird, wird der Betrag vom gesamten Auszahlungsbetrag abgezogen. Gratis-Boni (Gratis-Chips) haben eine Wettanforderung von 20X bis 60X, sofern nicht anders angegeben."

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie zu Überprüfungszwecken Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Bitte geben Sie genau an, welchen Bonus Sie eingelöst und gespielt haben. Haben Sie in der Vergangenheit von anderen Werbeangeboten in diesem Casino profitiert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe verschiedene Dinge untersucht. Es gab ein Limit für den Gewinn mit einem Bonus ohne Einzahlung.

Offenbar waren es bis zu 100 Dollar.

Ich habe nicht im Topical Casino eingezahlt.

Ich habe $601 gewonnen und es war wirklich verschwendet

Ich fürchte, um den maximalen Gewinn von 100 $ abzuheben, müssen Sie eine Mindesteinzahlung von 25 $ tätigen. Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.

Liebe koheipon11,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.