Triumph Casino - Die Gewinne des Spielers wurden ungültig.

Ich wünschte, ich würde Ihre Bewertungen lesen, bevor ich mich einer so schrecklichen Seite anschließe

Ich habe 860 € gewonnen und darum gebeten, dass dies verarbeitet wird

Das Casino bot mir dann einen Bonus von 10 € an, den ich akzeptierte, um festzustellen, dass meine Gewinne aufgrund von Verstößen gegen das Casino storniert wurden

Ich denke, das sollte nicht passieren, wenn es bedeutet, Geld zu verlieren

Sie haben meine Einzahlungen sehr schnell angenommen

Diese Seite sollte geschlossen werden, sie reißen Leute ab

Liebe Jane,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Was war der genaue Grund, Ihre Gewinne zu beschlagnahmen? Haben Sie den angebotenen Bonus gespielt und dann wurden Ihre Gewinne beschlagnahmt oder hat die Annahme des Werbeangebots dazu geführt, dass Ihre Gewinne verschwunden sind? Ich habe keine relevanten Informationen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gefunden. Wenn eine Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino besteht, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich hatte eine Auszahlung für 950 € bearbeitet

Dann wurde mir ein Angebot von 10 € zur Verfügung gestellt, das ich annahm, aber nie nutzte

Ich befürchtete, dass dies meine Auszahlung beeinträchtigen könnte, da damit ein Einsatzbetrag verbunden war. Kontaktieren Sie sie daher per Chat. Eine Frau namens Emma sagte, sie würde den Bonus zu keinem Zeitpunkt stornieren. Sie schlug vor, dass dies meine Auszahlung beeinträchtigen würde

Später stellte ich fest, dass sie 860 € beschlagnahmt und die restlichen 90 € (den Betrag, den ich über 2 Einzahlungen getätigt hatte) rückgängig gemacht hatten, weil ich gegen die AGB des Casinos verstoßen hatte. Es kann kein Bonus aktiv sein, wenn eine Auszahlung durchgeführt wurde

Ich denke, das ist sehr hinterhältig und hatte dieses Problem NIE auf anderen Websites?

Grüße

Jane

Vielen Dank Jane für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen und die Weiterleitung der entsprechenden Kommunikation. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Jane.

Ihre Situation tut mir sehr leid. Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Wir möchten das Triumph Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.