Trada Casino - Spieler beschwert sich über erfolglose Einzahlung.

Ich habe meine Einzahlung nie erhalten, scheint mir ein Betrüger-Casino zu sein

Guten Tag,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte klären, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben? War es Ihre erste Einzahlung in diesem speziellen Casino? Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

https://www.tradacasino.com/info/faq/#Section3.4

"1) Warum kann ich nicht mit meiner Visa / MasterCard einzahlen?

Wenn Sie zum ersten Mal mit der Karte einzahlen, wendet Ihre Bank möglicherweise Einschränkungen an oder die Daten wurden möglicherweise falsch eingegeben. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team per Live-Chat, damit einer unserer Agenten Sie bei der Einzahlung unterstützen kann. Wir bieten auch alternative Tresormethoden an. Alle Einzahlungsmethoden können durch Klicken auf die Registerkarte "Kassierer" in der Lobby angezeigt werden.

2) Ich habe per Überweisung eingezahlt: Warum erscheint es nicht auf meinem Konto? Dennoch wurde Geld von meinem Bankkonto abgebucht.

Es kann bis zu 5 Tage dauern, bis unser Verarbeiter das Geld erhalten hat. Unmittelbar nach Bestätigung durch unseren Verarbeiter aktualisieren wir Ihren Kontostand und benachrichtigen Sie per E-Mail, dass Ihr Kontostand mit dem eingezahlten Guthaben aktualisiert wurde. Wenn Sie nach 10 Werktagen nach der Überweisung immer noch kein Guthaben auf Ihrem TradaCasino-Konto erhalten haben, wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Details der Einzahlung vorbereiten (Datum der Transaktion, Betrag, Währung, Transaktionsreferenznummer der Bank).

3) Warum wird die Einzahlung immer noch als "ausstehend" angezeigt und Geld von meinem Bankkonto abgebucht?

Zusätzliche Sicherheitskontrollen und die Kommunikation zwischen Banken können manchmal dazu führen, dass die Einzahlung nicht sofort in Ihrem Spielguthaben berücksichtigt wird. Wenn das Geld bereits von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde, sollte die Anzahlung in Kürze Ihrem Guthaben bei uns gutgeschrieben werden. Wenn unsere Bank innerhalb von 7 Werktagen keine Bestätigung erhält, wird die Anzahlung abgelehnt und die Zahlung auf Ihr Bankkonto zurückerstattet. "

Bitte halte uns auf dem Laufenden. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vertrauenswürdig

Vielen Dank für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Haben Sie versucht, den Casino-Support zu kontaktieren und zu fragen, wo das Problem liegt? War dies Ihre erste Einzahlung im Casino?

Hallo,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht antworten und die erforderlichen Informationen angeben.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.