Der Spieler aus Finnland hat am 3. September 2024 eine Auszahlung eingeleitet, das Geld jedoch nach einem Monat noch nicht erhalten.
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Tournaverse Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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Betrag: 615 €
Tournaverse Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort des Casinos warten
3d 19h 45m 39s
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Tagen
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vor 3 Wochen
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Ich habe am 3. September 2024 eine Auszahlung veranlasst und das Geld noch immer nicht auf meinem Konto erhalten. Sie haben sogar einen Nachweis verlangt, dass ich es nicht erhalten habe, den ich ihnen geschickt habe, aber es passiert nichts. Ich hoffe, Sie können helfen.
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vor 3 Wochen
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Lieber jamppaa4,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 3 Wochen
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ja, KYC wird akzeptiert. Ich habe den Gewinn mit dem Bonus eingesammelt und wie vorgesehen wiederverwertet und es gab keine Probleme. Die Auszahlung wurde auch genehmigt, aber das Geld taucht einfach nicht auf.
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vor 2 Wochen
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Vielen Dank für Ihre Antwort, jamppaa4. Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
Haben Sie auch versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 1 Woche
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als bearbeitet markiert. Das Casino hat nur gesagt, dass ich Geduld haben soll. Ich kann irgendwann Kopien der E-Mails senden, wenn ich möchte.
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vor 6 Tagen
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In der letzten E-Mail, die ich von ihnen erhalten habe, wurde ich um eine Quittung für meine Auszahlung gebeten.
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vor 4 Tagen
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Vielen Dank, jamppaa4, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Tagen
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Hallo jamppaa4,
Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall behilflich sein. Ich möchte darum bitten, dass bei diesem Gespräch ein Vertreter des Casinos anwesend ist.
Liebes Tournaverse Casino,
Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung machen und den Sachverhalt klären?
Vielen Dank im Voraus.
Hochachtungsvoll,
Romi
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Tournaverse Casino hat noch 3d 19h 45m 39s Zeit, um zu antworten
