Der Spieler aus Argentinien hat Schwierigkeiten, seine Telefonnummer zu überprüfen.
Vor einem Monat habe ich mich bei Totogaming abgemeldet. Ich hatte gerade die Dokumente zur Überprüfung gesendet und sie wurden schnell genehmigt. Das große Problem ist jedoch die SMS-Überprüfung. Ich habe sie mehr als 15/20 Mal angefordert und es kam keine, der Chat-Support. Eine Frau namens ANN und ein Betreff namens Daniel sind respektlos, sie behandeln den Klienten oder nutzlos oder kriminell. Sie sagen mir, dass es mein Problem ist, dass ich meine Handynummer falsch registriert habe. Es ist mein Problem, dass ich keine SMS erhalte , dass mein Account verdächtig ist Deshalb verwerfen sie das Versenden von SMS und müssen mich anrufen, um zu bestätigen, also 4-5 mal kurz vor der Beleidigung mit diesen beiden nutzlos.
Sie haben mir mehrmals bestätigt, dass sie mich tagsüber anrufen würden und nichts, sie haben nie angerufen, jeden Tag betrete ich den Chat und sende eine E-Mail an die Support-E-Mail und nichts, das Problem ist nicht gelöst.
Es bleibt keine andere Wahl, als beim Lizenzanbieter dieses Hauses des angeblichen Wetthauses zu klagen.
Mein Benutzer im Totogaming ist: godito777
1 month ago I have been reneging with Totogaming, I had just sent the documents for verification and they were approved quickly, but the big problem is the SMS verification, I requested it more than 15/20 times and none came, the chat support, a woman called ANN and a subject named Daniel are disrespectful, they treat the client or useless or criminal, they tell me that it is my problem that I have registered my cell phone number wrong, that it is my problem that I do not receive SMS, that my account is suspicious That's why they discard the sending of SMS and they have to call me to confirm, so 4-5 times on the verge of insult with these two useless.
They confirmed to me several times that they were going to call me during the day and nothing, they never called, every day I enter the chat and send mail to the support email and nothing, the problem is not solved.
There will be no choice but to claim with the license provider of this house of alleged betting house.
My user in totogaming is: godito777
hace 1 mes vengo renegando con Totogaming, justamente habia enviado los documentos para verificacion y fueron aprobados rapidamente, pero el gran problema es la verificacion SMS, lo solicite mas de 15/20 veces y nunca llego ninguno, el soporte de chat, una mujer llamada ANN y un sujeto llamado Daniel son unos irrespetuosos, tratan al cliente o de inutil o de delincuente, me dicen que es mi problema que yo haya registrado mal mi numero de celular, que es mi problema que no recibo SMS, que mi cuenta es sospechosa por eso descartan el envio de SMS y me tienen que llamar para corroborar, asi 4-5 veces al borde del insulto con estos dos inutiles.
Me confirmaron varias veces que me iban a llamar en el transcurso del dia y nada, nunca llamaron, todos los dias entro al chat y mando mail al correo del soporte y nada, no se soluciona el problema.
No va a quedar otra que reclamar con el proveedor de licencia de esta casa de supuesta casa de apuestas.
Mi usuario en totogaming es: godito777
Lieber Daniel,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um die Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte bestätigen, dass die Überprüfung Ihrer Telefonnummer das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Haben Sie alle anderen relevanten Dokumente bereitgestellt, die für den Abschluss des KYC-Prozesses (Verifizierungsprozess) erforderlich sind? Ich glaube, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Daniel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino and ask for their cooperation resolving this issue, but, before we do so, could you please confirm that verifying your phone number seems to be the only obstacle standing between you and your winnings? Did you provide all the other relevant documents needed to complete KYC (verification) process? I believe we will be able to help you resolving this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Vielen Dank Daniel für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much Daniel for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved in the near time to your satisfaction.
Hallo Daniel.
In diesem Fall brauchen wir Hilfe vom Casino. Die Situation, wie Sie sie beschreiben, macht keinen Sinn. Wenn das Casino Sie noch nicht kontaktiert hat, haben Sie darüber nachgedacht, sie anzurufen? (In der letzten Antwort gibt es eine Telefonnummer) Sie können versuchen, sie anzurufen und ihnen mitzuteilen, dass Sie sie ohne Probleme anrufen konnten, damit das Problem auf ihrer Seite liegt.
Hello Daniel.
In this case, we need help from the casino. The situation as you describe it doesn't make any sense. If the casino didn't contact you yet, did you consider to call them? (In last reply there is a telephone number) you may try to call them and tell them that you were able to call them without any troubles so the problem is on their side.
Wir möchten das TotoGaming Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
We would like to ask the TotoGaming Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Nach mehr als einem Monat nach dem Support gaben sie mir eine Totogaming-Nummer, um anrufen zu können, und wir konnten die Handy-Überprüfung lösen, auch eine Katastrophe bei der Behandlung des Kunden, ein SMS-Überprüfungssystem, das niemals eintrifft und keinen Betrieb durch sperrt Ein Fehler von ihnen.
Ich habe nie wieder etwas in diesem Raum hinterlegt.
Vielen Dank für die Hilfe und die Zeit, die die Guru Casino Leute gebraucht haben
Grüße
After more than 1 month from the support they gave me a totogaming number to be able to call and we could solve the cell phone verification, also a disaster the way to treat the customer, a sms verification system that never arrives and locks any operation by An error of them.
I never deposit anything in this room again.
Thanks for the help and time it took the guru casino people
regards
Despues de mas de 1 mes desde el soporte me dieron un numero de totogaming para poder llamar y pudimos resolver la verificacion del celular, igualmente un desastre la forma de tratar al cliente, un sistema de verificacion por sms que nunca llega y traba cualquier operacion por un error de ellos.
Nunca mas deposito nada en esta sala.
Gracias por la ayuda y el tiempo que se tomo la gente de casino guru
Saludos
Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Es tut mir sehr leid, Daniel, dass wir Ihnen nicht helfen konnten.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
I am very sorry, Daniel, that we were unable to help you.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.